NL customer service.
Heeft u een Shell Recharge Solutions-laadpas en kunt u niet meer laden per 28 januari?
Heeft u een Shell Recharge Solutions-laadpas met thuislaadvergoeding en kunt u niet meer laden per de genoemde datum? Shell heeft besloten om deze laadpassen per 28 januari te blokkeren. Dat betekent dat vanaf dat moment uw laadpas niet meer werkt, ook niet op uw thuislaadpunt. Shell heeft u hierover eerder geïnformeerd en wij hebben u hierover een mail gestuurd.
Wij begrijpen dat dit vragen kan oproepen. Daarom hebben wij hieronder de meest gestelde vragen en antwoorden omtrent Shell Recharge Solutions voor u op een rij gezet.
Contact with Shell Recharge Experience the possibilities with Nova
Veelgestelde vragen omtrent Shell Recharge Solutions
Bekijk de mail die u van ons heeft ontvangen. Heeft u de mail niet ontvangen? Zie hieronder wat u kunt doen.
Wat moet u doen?
Uw Shell Recharge Solutions-laadpas kan niet opnieuw worden geactiveerd. Dit betekent dat deze pas vanaf 28 januari niet meer zal werken. Het is belangrijk dat u hierbij zelf een nieuwe laadpas dient aan te vragen.
Een laadpas aanvragen voor thuislaadvergoeding
Wanneer u een laadpas aan wilt vragen met de mogelijkheid voor thuislaadvergoeding, kunnen wij dit helaas niet voor u regelen. Uw werkgever of leasemaatschappij dient dit voor u te regelen, omdat zij deze laadkosten aan u vergoeden. Uw werkgever of leasemaatschappij kan voor meer informatie kijken op https://www.shell.nl/maakdeswitch.
Een laadpas aanvragen zonder thuislaadvergoeding
Er zijn twee manieren om een laadpas aan te vragen zonder thuislaadvergoeding:
- Een nieuwe Shell-laadpas aanvragen via de Shell-app (let op: niet de Shell Recharge App).
- Een laadpas aanvragen via de 50five-website (geschikt voor thuisladen én publiek laden).
Belangrijke informatie over uw laadpas
- Als u een nieuwe Shell-laadpas zonder thuislaadvergoeding heeft aangevraagd, moet deze voor het laden geactiveerd worden in de Shell-app (let op: niet in de Shell Recharge-app en ook niet in de 50five e-mobility app).
- U kunt uw nieuwe laadpas (zowel Shell als 50five) koppelen aan uw thuislaadpunt via de 50five e-mobility app.
- Maakt u gebruik van Plug & Charge? Beëindig dit dan eerst met uw oude pas. Nadat u uw nieuwe pas heeft gekoppeld in de 50five e-mobility app, kunt u uw nieuwe laadpas initiëren vanaf 24 januari.
- Wij willen benadrukken dat 50five geen betrokkenheid heeft bij het beëindigen van Shell-laadpassen en hierover ook geen aanvullende informatie kan verstrekken. Voor vragen over het vervallen, vervangen of de voorwaarden van uw Shell-laadpas, verzoeken wij u contact op te nemen met Shell.
Bekijk de mail die u van ons heeft ontvangen. Heeft u de mail niet ontvangen? Zie hieronder wat u kunt doen.
Wat moet u doen?
Uw Shell Recharge Solutions-laadpas kan niet opnieuw worden geactiveerd. Dit betekent dat deze pas vanaf 28 januari niet meer zal werken. Het is belangrijk dat u hierbij zelf een nieuwe laadpas dient aan te vragen.
Bent u een zzp’er of klein zakelijk gebruiker?
Wij bieden ook de mogelijkheid om gebruik te maken van een zakelijke 50five-laadpas (onze laaddruppel). Bij zakelijk gebruik registreren wij het kWh-verbruik en ontvangt uw bedrijf hiervoor periodiek een factuur. Voor meer informatie en het aanvragen van deze laaddruppel kunt u hier terecht: https://support.50five.com/aanvraag-laadpas-laaddruppel-nl. De 50five-laaddruppel hoeft niet meer te worden geactiveerd.
Het aanmaken van een bedrijfsaccount
Voor zakelijk gebruik is het noodzakelijk dat er een bedrijfsaccount wordt aangemaakt. Als u al een bedrijfsaccount heeft, horen wij dat graag.
Om een correcte verwerking van de betalingen van uw abonnement(en) te waarborgen, dient de betaler van het abonnement de onderstaande stappen te doorlopen. Dit kan zowel uzelf, als een andere betaler zijn.
- Maak een bedrijfsaccount aan via: https://50five.evc-net.com.
- Let op: gebruik hierbij een ander e-mailadres dan dat van uw persoonlijke gebruikersaccount, anders kan het account niet worden geverifieerd.
- Volg de instructies op de pagina om het account volledig te registreren.
- Zodra het account is aangemaakt, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice, met vermelding van de bedrijfsnaam of het e-mailadres waarmee het account is geregistreerd.
- Na ontvangst activeren wij het account.
- Let op: u ontvangt een code na het aanmaken van uw account. Deze code is pas te gebruiken nadat wij uw account geactiveerd hebben. Het is correct dat u vóór die tijd een foutmelding kan ontvangen.
Na activatie zorgen wij voor de juiste koppelingen, zodat alle betalingen correct worden verwerkt. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Wij willen benadrukken dat 50five geen betrokkenheid heeft bij het beëindigen van Shell-laadpassen en hierover ook geen aanvullende informatie kan verstrekken. Voor vragen over het vervallen, vervangen of de voorwaarden van uw Shell-laadpas, verzoeken wij u contact op te nemen met Shell.
Shell heeft besloten om een groot aantal laadpassen omstreeks 28 januari te blokkeren. Dat betekent dat vanaf dat moment uw Shell laadpas niet meer werkt, ook niet op uw thuislaadpunt. Shell heeft u hierover eerder geïnformeerd.
Alle passen die geblokkeerd zijn beginnen met NL-TNM. Maar niet alle NL-TNM passen zijn geblokkeerd.
U kunt uw laadpasstatus terugzien in de oude Shell Recharge app (niet de Shell app). Indien deze op status ‘geblokkeerd’ staat, werkt de laadpas niet meer.
Als u een nieuwe laadpas heeft (die wordt ondersteund) kunt u deze koppelen via de 50five e-mobility app:
1. Ga naar 'Mijn laadpunt'
2. Tik op 'Instellingen'
3. Kies 'Geautoriseerde laadpassen'
4. Tik op '+' (rechtsboven)
5. Selecteer 'Laadpas toevoegen' en volg de instructies
Laadpassen die gekoppeld kunnen worden
Alleen de onderstaande laadpassen kunnen gekoppeld worden. Dit vanwege de regels rond fraudepreventie:
- 50five (NL-LMS)
- Shell Recharge - The New Motion (TNM)
- Travelcard / Plugsufing (NL-TCE en BE-TCE)
- Deftpower / Athlon (NL-ATH)
- Multitankcard MTC/MTE
Let erop dat het pasnummer waarmee de laadpas gekoppeld moet worden altijd begint met NLXXX.
Na activeren van de Shell-laadpas in de Shell app, kan het 48 uur duren voordat de pas gekoppeld kan worden of gebruikt kan worden bij openbaar laden. Houdt u daar rekening mee.
Het kan zijn dat uw laadpunt is ingesteld op Plug & Charge met de oude laadpas. Hierdoor kunt u niet laden, ondanks dat u geen pas aanbiedt aan het laadpunt. U dient eerst Plug & Charge uit te schakelen op uw laadpunt. U kunt Plug & Charge uitschakelen via de 50five e-mobility app. Ga naar ‘Mijn laadpunt’ en kies in het ‘Startmodus’ menu voor ‘Swipe laadpas’.
Particulier
Er zijn twee manieren om een laadpas aan te vragen zonder thuislaadvergoeding:
1. Een laadpas aanvragen via de 50five website (geschikt voor thuisladen én publiek laden).
2. Een nieuwe Shell-laadpas aanvragen via de Shell-app (let op: niet de Shell Recharge app).
Belangrijke informatie over uw laadpas
Als u een nieuwe Shell-laadpas zonder thuislaadvergoeding heeft aangevraagd, moet deze voor het laden eerst geactiveerd worden in de Shell-app (let op: niet in de Shell Recharge-app en ook niet in de 50five e-mobility app).
U dient uw nieuwe Shell-laadpas te koppelen aan uw thuislaadpunt via de 50five e-mobility app:
1. Ga naar 'Mijn laadpunt'
2. Tik op 'Instellingen'
3. Kies 'Geautoriseerde laadpassen'
4. Tik op '+' (rechtsboven)
5. Selecteer 'Laadpas toevoegen' en volg de instructies
Laadpassen die gekoppeld kunnen worden
Alleen de onderstaande laadpassen kunnen gekoppeld worden. Dit vanwege de regels rond fraudepreventie:
- 50five (NL-LMS)
- Shell Recharge - The New Motion (TNM)
- Travelcard / Plugsufing (NL-TCE en BE-TCE)
- Deftpower / Athlon (NL-ATH)
- Multitankcard MTC/MTE
Let erop dat het pasnummer waarmee de laadpas gekoppeld moet worden altijd begint met NLXXX.
Na activeren van de Shell-laadpas in de Shell app, kan het 48 uur duren voordat de pas gekoppeld kan worden of gebruikt kan worden bij openbaar laden. Houdt u daar rekening mee.
Zakelijk zzp & zakelijk mkb
Indien u de kosten van de laadpas en transacties via uw bedrijf wilt laten verlopen, dient u een bedrijfsaccount aan te maken. U kunt uw bedrijf registreren via
https://50five.evc-net.com/Register/Company?lang=nl.
Als u een bedrijfsaccount heeft aangemaakt kunt u een laadpas aanvragen via https://www.50five.com/nl-nl/e-mobility/msp-50five-laadpas onder vermelding van uw bedrijf en klantnummer.
Lease en Groot Zakelijk
Wanneer u een laadpas aan wilt vragen met de mogelijkheid voor thuislaadvergoeding, kunnen wij dit helaas niet voor u regelen. Uw werkgever of leasemaatschappij dient dit voor u te regelen, omdat zij deze laadkosten aan u vergoeden. Uw werkgever of leasemaatschappij kan voor meer informatie terecht op
https://www.shell.nl/bedrijven/shell-fleet-solutions/elektrisch-laden/switch-naar-de-hybride-shell-card.html.
Heeft u een 50five-laadpas besteld maar nog niet ontvangen? Dan is uw aanvraag nog in behandeling. Door de grote toestroom van aanvragen was onze voorraad tijdelijk op. Inmiddels zijn wij weer gestart met verzenden en versturen wij de komende twee weken zoveel mogelijk laadpassen.
Let op: alleen aanvragen die via onze website zijn ingediend, worden verwerkt. Aanvragen via tickets of e-mail kunnen wij niet in behandeling nemen.
Een 50five-laadpas of laaddruppel vraagt u uitsluitend aan via: https://support.50five.com/aanvraag-laadpas-laaddruppel-nl
De meeste thuislaadpunten zijn niet opengesteld voor laden door derden, het zogeheten ‘gastgebruik’. Door uw laadpas te koppelen aan uw 50five account via de 50five e-mobility app, geeft u het laadpunt toestemming om de laadsessie te starten met de gekoppelde laadpas(sen).
Gebruikt u een laadpas van een pasprovider die niet gekoppeld kan worden? Dan kunnen wij uw laadpunt openstellen voor gastgebruik. U kunt dit verzoek indienen door met onze AI-agent Nova te bellen.
Uw laadpas koppelt u alsvolgt via de 50five e-mobility app:
1. Ga naar 'Mijn laadpunt'
2. Tik op 'Instellingen'
3. Kies 'Geautoriseerde laadpassen'
4. Tik op '+' (rechtsboven)
5. Selecteer 'Laadpas toevoegen' en volg de instructies
Laadpassen die gekoppeld kunnen worden
Alleen de onderstaande laadpassen kunnen gekoppeld worden. Dit vanwege de regels rond fraudepreventie:
- 50five (NL-LMS)
- Shell Recharge - The New Motion (TNM)
- Travelcard / Plugsufing (NL-TCE en BE-TCE)
- Deftpower / Athlon (NL-ATH)
- Multitankcard MTC/MTE
Let erop dat het pasnummer waarmee de laadpas gekoppeld moet worden altijd begint met NLXXX.
Na activeren van de Shell-laadpas in de Shell app, kan het 48 uur duren voordat de pas gekoppeld kan worden of gebruikt kan worden bij openbaar laden. Houdt u daar rekening mee.
Het kan zijn dat uw laadpunt is ingesteld op Plug & Charge met de oude laadpas. Hierdoor kunt u niet laden, ondanks dat u geen pas aanbiedt aan het laadpunt. U dienst eerst Plug & Charge uit te schakelen op uw laadpunt. U kunt Plug & Charge uitschakelen via de 50five e-mobility app. Ga naar 'Mijn laadpunt' en kies in het 'Startmodus' menu voor 'Swipe laadpas'.
Wij zien dat sinds de migratie regelmatig thuislaadvergoedingen niet correct zijn doorgevoerd. Dat is erg vervelend, vooral omdat u als berijder hier vaak later achter komt. Sinds de migratie hebben wij ontzettend veel correcties doorgevoerd en berijders kunnen helpen, echter zien we nog steeds nieuwe correctieverzoeken binnenkomen.
Het feit dat Shell haar laadpassen inactief heeft gesteld, maakt het corrigeren tussen ons en Shell helaas een stuk complexer. Indien de Shell-laadpas inactief is, voert Shell de thuislaadvergoedingen namelijk niet meer door. Dat zijn keuzes die Shell gemaakt heeft.
Daarom willen we u graag wijzen op de volgende eenvoudige route:
Al onze laadpalen zijn verbonden met een laadbeheerplatform: deze is te bereiken via https://50five-snl.evc-net.com.
Inloggen kan met dezelfde gegevens als de 50five e-mobility app. Kies vervolgens in het menu voor ‘Transacties’ en dan in het dropdown-menu voor ‘Transacties op eigen oplaadpunt’ en de juiste periode. Hier kunt u de transacties downloaden en controleren met de facturen die ook in het laadbeheerplatform beschikbaar zijn.
Let op: indien u een nieuwe laadpas heeft ontvangen, dient u deze te koppelen aan uw laadpunt voor het automatisch vergoeden van uw thuislaadtransacties. Het koppelen kunt u doen in de 50five e-mobility app, via ‘Mijn laadpas’. Controleer dan ook of u een vergoeding heeft ingesteld.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen is het belangrijk dat wij uw correcte klantgegevens bij het ticket hebben. Nova is getraind op alle onderwerpen en speelt daarmee een belangrijke rol voor onze supportafdelingen om uw ticket zo goed en snel mogelijk te behandelen. We begrijpen dat het soms onwennig is, maar het helpt ons enorm om u zo efficiënt en goed mogelijk te helpen.
Please check whether your card is active and if your payment details are correctly configured in your Shell account (in the Shell app, not the Shell Recharge app).
If you're unable to charge after the migration, it might be because your business charging card is no longer linked. You can link it yourself via the 50five e-mobility app.
Please see the attached manual:
If your business card is linked, but you still can't charge, go to "My charging station isn't charging, what can I do?" or ask our AI assistant NOVA in the 50five e-mobility app.
Are you a customer of 50five?
Call Nova, our smart AI agent, in the 50five e-mobility app.
Nova guides you step by step with questions about our e-mobility services. You can easily reach Nova via Support in the 50five e-mobility app. If you are unable to resolve the issue together, Nova ensures that your request reaches us with the right information, so we can assist you as quickly as possible.
With the 50five e-mobility app, we ensure a smooth and convenient charging experience. Set charging schedules, start and stop charging sessions, and add your own charging cards (for supported cards). Adjust your reimbursement rate yourself and easily view your charging transactions. In addition, the app allows you to easily find charging locations within our network of more than 800,000 charging points across Europe and manage your charging point remotely.
Frequently asked questions.
You'll receive a payment slip (invoice) around the 15th of the month. This will provide an overview of all charging transactions for the entire previous calendar month. For example, on September 15th, you'll receive the invoice for all charging costs for August.
Charging costs are reimbursed through our financial partner, Threeforce B.V. The home charging allowance is automatically paid out within 30 to 45 days of the invoice date (receipt of the payment document). You don't need to take any action yourself.
What if the refunded amount doesn't seem to be correct? This can happen around the migration, because refunds are temporarily handled by two parties:
- Bent u voormalig Shell Recharge Solutions klant? Shell Recharge betaalt laadsessies tot aan de migratiedatum.
- 50five (via Threeforce B.V.) pays for charging sessions from the migration date.
For example: you migrated on July 8th? Then Shell Recharge will pay for sessions from July 1st to 7th, and 50five will pay for sessions from July 8th onward. While the total amount may sometimes appear incomplete, it is actually split between the two parties.
To ensure your security, we are not offering this feature for the time being. Remote start/stop is susceptible to fraud and can be misused without a physical charge card. The data associated with a charge card is owned by Shell. Therefore, we cannot always determine with certainty whether a charge card actually belongs to the correct owner. We are investigating with our technology partner whether we can offer this feature securely in the future.
Is the answer to your question not listed here? Then call our AI agent, Nova, in the 50five e-mobility app! Download the app now to Apple or Android.
You can change your kWh rate in the 50five e-mobility app.
Having trouble? Submit a request to change it via this form. Please note: this may take a little longer.
Is the answer to your question not listed here? Then call our AI agent, Nova, in the 50five e-mobility app! Download the app now for Apple or Android.
With the 50five charging management platform, you manage all your charging stations from one online environment. You benefit from several advantages:
- Insight into all your charging sessions;
- Self-management of your charging station, including the ability to reset it in case of a malfunction;
- Automatic reimbursement of your charging costs by your employer.
50five charge management instructions
Is the answer to your question not listed here? Then call our AI agent, Nova, in the 50five e-mobility app! Download the app now for Apple or Android.
Our 50five e-mobility app. is the starting point for electric drivers. With the app, you take full control of your charging sessions. Easily discover public charging locations wherever you are and filter, for example, by availability, connector type, and charging capacity. Effortlessly find a suitable charging point in our extensive network of more than 600,000 locations across Europe.
With our 50five e-mobility app, you can:
- Easily find a public charging point wherever you are and view the corresponding charging rate.
- If you have a charging card provided by 50five, view all your charging transactions and associated invoices in one convenient overview.
- Are you a business customer actively participating in our reservation feature? Reserve your charging point.
Curious about the other features of our app? Download it for Apple (iOS) and Android, eand optimise your journey today!
Read more about our 50five e-mobility app
How do I log in?
You log in using the same credentials you use for your online charging management platform. Having trouble? Follow these steps:
- Try logging in with both your email and username. Business customers may sometimes need to use their username instead of their email address.
- Still having issues? It may be that you do not have the latest version of the 50five e-mobility app. Update the app or delete and reinstall it. Then repeat step 1.
I forgot my password, what now?
If you have forgotten your password, follow these steps:
- Click on "Forgot Password" and then select your online charging management platform. You will be redirected to the website of the selected platform. Please note, it may happen that the link doesn't work properly in your current browser. In that case, try using a different browser such as Google Chrome, Firefox, or Microsoft Edge.
- Click on "Forgot password?" on this website and follow the instructions. Please allow some time to receive the email. If you don't receive it, you may have selected the wrong platform. Double-check which platform you are using and try again.
- Still having trouble? It may be that you do not have the latest version of the 50five e-mobility app. Update the app or delete and reinstall it. Then repeat steps 1 and 2.
Still not working, or can’t find the answer to your question here? Then call our AI agent, Nova, in the 50five e-mobility app! Download the app now for Apple or Android.
To charge with the 50five charging card at locations other than your home charging station, the so-called 'roaming' function must be activated. Roaming means that we enable the charging card, allowing access to other (public) charging points. This function is turned off by default unless you indicated when creating your 50five account that you wanted to charge at other stations as well.
Would you like us to enable roaming for you, or can’t find the answer to your question here? Then call our AI agent, Nova, in the 50five e-mobility app! Download the app now for Apple or Android.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact op met onze klantenservice.
Vul onderstaand contactformulier in.
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, comments, complaints, or requests regarding the installation of a charging station or the e-mobility services we offer.
We use a contact form so that we can quickly direct your question to the right person.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in Nederland wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contact form
Neemt u liever telefonisch contact met ons op?
Bel ons tijdens kantooruren.
Voor de snelste en meest efficiënte ondersteuning adviseren wij u te bellen via de 50five e-mobility app. Wanneer u via de app contact opneemt, krijgt u onze AI-agent Nova aan de lijn. Omdat zij via de app direct toegang heeft tot alle relevante gegevens, kan zij uw vraag sneller en gerichter beantwoorden.
Bent u nog geen klant bij ons? Bel Nova via +31733690593. In de meeste gevallen kan zij uw vraag direct oplossen. Mocht dat een keer niet lukken, dan maken we automatisch een ticket voor u aan bij onze collega's.