NL klantenservice.
Heeft u een Shell Recharge Solutions-laadpas en kunt u niet meer laden per 28 januari?
Heeft u een Shell Recharge Solutions-laadpas met thuislaadvergoeding en kunt u niet meer laden per de genoemde datum? Shell heeft besloten om deze laadpassen per 28 januari te blokkeren. Dat betekent dat vanaf dat moment uw laadpas niet meer werkt, ook niet op uw thuislaadpunt. Shell heeft u hierover eerder geïnformeerd en wij hebben u hierover een mail gestuurd.
Wij begrijpen dat dit vragen kan oproepen. Daarom hebben wij hieronder de meest gestelde vragen en antwoorden omtrent Shell Recharge Solutions voor u op een rij gezet.
Veelgestelde vragen omtrent Shell Recharge Solutions
Bekijk de mail die u van ons heeft ontvangen. Heeft u de mail niet ontvangen? Zie hieronder wat u kunt doen.
Wat moet u doen?
Uw Shell Recharge Solutions-laadpas kan niet opnieuw worden geactiveerd. Dit betekent dat deze pas vanaf 28 januari niet meer zal werken. Het is belangrijk dat u hierbij zelf een nieuwe laadpas dient aan te vragen.
Een laadpas aanvragen voor thuislaadvergoeding
Wanneer u een laadpas aan wilt vragen met de mogelijkheid voor thuislaadvergoeding, kunnen wij dit helaas niet voor u regelen. Uw werkgever of leasemaatschappij dient dit voor u te regelen, omdat zij deze laadkosten aan u vergoeden. Uw werkgever of leasemaatschappij kan voor meer informatie kijken op https://www.shell.nl/maakdeswitch.
Een laadpas aanvragen zonder thuislaadvergoeding
Er zijn twee manieren om een laadpas aan te vragen zonder thuislaadvergoeding:
- Een nieuwe Shell-laadpas aanvragen via de Shell-app (let op: niet de Shell Recharge App).
- Een laadpas aanvragen via de 50five-website (geschikt voor thuisladen én publiek laden).
Belangrijke informatie over uw laadpas
- Als u een nieuwe Shell-laadpas zonder thuislaadvergoeding heeft aangevraagd, moet deze voor het laden geactiveerd worden in de Shell-app (let op: niet in de Shell Recharge-app en ook niet in de 50five e-mobility app).
- U kunt uw nieuwe laadpas (zowel Shell als 50five) koppelen aan uw thuislaadpunt via de 50five e-mobility app.
- Maakt u gebruik van Plug & Charge? Beëindig dit dan eerst met uw oude pas. Nadat u uw nieuwe pas heeft gekoppeld in de 50five e-mobility app, kunt u uw nieuwe laadpas initiëren vanaf 24 januari.
- Wij willen benadrukken dat 50five geen betrokkenheid heeft bij het beëindigen van Shell-laadpassen en hierover ook geen aanvullende informatie kan verstrekken. Voor vragen over het vervallen, vervangen of de voorwaarden van uw Shell-laadpas, verzoeken wij u contact op te nemen met Shell.
Bekijk de mail die u van ons heeft ontvangen. Heeft u de mail niet ontvangen? Zie hieronder wat u kunt doen.
Wat moet u doen?
Uw Shell Recharge Solutions-laadpas kan niet opnieuw worden geactiveerd. Dit betekent dat deze pas vanaf 28 januari niet meer zal werken. Het is belangrijk dat u hierbij zelf een nieuwe laadpas dient aan te vragen.
Bent u een zzp’er of klein zakelijk gebruiker?
Wij bieden ook de mogelijkheid om gebruik te maken van een zakelijke 50five-laadpas (onze laaddruppel). Bij zakelijk gebruik registreren wij het kWh-verbruik en ontvangt uw bedrijf hiervoor periodiek een factuur. Voor meer informatie en het aanvragen van deze laaddruppel kunt u hier terecht: https://support.50five.com/aanvraag-laadpas-laaddruppel-nl. De 50five-laaddruppel hoeft niet meer te worden geactiveerd.
Het aanmaken van een bedrijfsaccount
Voor zakelijk gebruik is het noodzakelijk dat er een bedrijfsaccount wordt aangemaakt. Als u al een bedrijfsaccount heeft, horen wij dat graag.
Om een correcte verwerking van de betalingen van uw abonnement(en) te waarborgen, dient de betaler van het abonnement de onderstaande stappen te doorlopen. Dit kan zowel uzelf, als een andere betaler zijn.
- Maak een bedrijfsaccount aan via: https://50five.evc-net.com.
- Let op: gebruik hierbij een ander e-mailadres dan dat van uw persoonlijke gebruikersaccount, anders kan het account niet worden geverifieerd.
- Volg de instructies op de pagina om het account volledig te registreren.
- Zodra het account is aangemaakt, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice, met vermelding van de bedrijfsnaam of het e-mailadres waarmee het account is geregistreerd.
- Na ontvangst activeren wij het account.
- Let op: u ontvangt een code na het aanmaken van uw account. Deze code is pas te gebruiken nadat wij uw account geactiveerd hebben. Het is correct dat u vóór die tijd een foutmelding kan ontvangen.
Na activatie zorgen wij voor de juiste koppelingen, zodat alle betalingen correct worden verwerkt. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Wij willen benadrukken dat 50five geen betrokkenheid heeft bij het beëindigen van Shell-laadpassen en hierover ook geen aanvullende informatie kan verstrekken. Voor vragen over het vervallen, vervangen of de voorwaarden van uw Shell-laadpas, verzoeken wij u contact op te nemen met Shell.
Shell heeft besloten om een groot aantal laadpassen omstreeks 28 januari te blokkeren. Dat betekent dat vanaf dat moment uw Shell laadpas niet meer werkt, ook niet op uw thuislaadpunt. Shell heeft u hierover eerder geïnformeerd.
Alle passen die geblokkeerd zijn beginnen met NL-TNM. Maar niet alle NL-TNM passen zijn geblokkeerd.
U kunt uw laadpasstatus terugzien in de oude Shell Recharge app (niet de Shell app). Indien deze op status ‘geblokkeerd’ staat, werkt de laadpas niet meer.
Als u een nieuwe laadpas heeft (die wordt ondersteund) kunt u deze koppelen via de 50five e-mobility app:
1. Ga naar 'Mijn laadpunt'
2. Tik op 'Instellingen'
3. Kies 'Geautoriseerde laadpassen'
4. Tik op '+' (rechtsboven)
5. Selecteer 'Laadpas toevoegen' en volg de instructies
Laadpassen die gekoppeld kunnen worden
Alleen de onderstaande laadpassen kunnen gekoppeld worden. Dit vanwege de regels rond fraudepreventie:
- 50five (NL-LMS)
- Shell Recharge - The New Motion (TNM)
- Travelcard / Plugsufing (NL-TCE en BE-TCE)
- Deftpower / Athlon (NL-ATH)
- Multitankcard MTC/MTE
Let erop dat het pasnummer waarmee de laadpas gekoppeld moet worden altijd begint met NLXXX.
Na activeren van de Shell-laadpas in de Shell app, kan het 48 uur duren voordat de pas gekoppeld kan worden of gebruikt kan worden bij openbaar laden. Houdt u daar rekening mee.
Het kan zijn dat uw laadpunt is ingesteld op Plug & Charge met de oude laadpas. Hierdoor kunt u niet laden, ondanks dat u geen pas aanbiedt aan het laadpunt. U dient eerst Plug & Charge uit te schakelen op uw laadpunt. U kunt Plug & Charge uitschakelen via de 50five e-mobility app. Ga naar ‘Mijn laadpunt’ en kies in het ‘Startmodus’ menu voor ‘Swipe laadpas’.
Particulier
Er zijn twee manieren om een laadpas aan te vragen zonder thuislaadvergoeding:
1. Een laadpas aanvragen via de 50five website (geschikt voor thuisladen én publiek laden).
2. Een nieuwe Shell-laadpas aanvragen via de Shell-app (let op: niet de Shell Recharge app).
Belangrijke informatie over uw laadpas
Als u een nieuwe Shell-laadpas zonder thuislaadvergoeding heeft aangevraagd, moet deze voor het laden eerst geactiveerd worden in de Shell-app (let op: niet in de Shell Recharge-app en ook niet in de 50five e-mobility app).
U dient uw nieuwe Shell-laadpas te koppelen aan uw thuislaadpunt via de 50five e-mobility app:
1. Ga naar 'Mijn laadpunt'
2. Tik op 'Instellingen'
3. Kies 'Geautoriseerde laadpassen'
4. Tik op '+' (rechtsboven)
5. Selecteer 'Laadpas toevoegen' en volg de instructies
Laadpassen die gekoppeld kunnen worden
Alleen de onderstaande laadpassen kunnen gekoppeld worden. Dit vanwege de regels rond fraudepreventie:
- 50five (NL-LMS)
- Shell Recharge - The New Motion (TNM)
- Travelcard / Plugsufing (NL-TCE en BE-TCE)
- Deftpower / Athlon (NL-ATH)
- Multitankcard MTC/MTE
Let erop dat het pasnummer waarmee de laadpas gekoppeld moet worden altijd begint met NLXXX.
Na activeren van de Shell-laadpas in de Shell app, kan het 48 uur duren voordat de pas gekoppeld kan worden of gebruikt kan worden bij openbaar laden. Houdt u daar rekening mee.
Zakelijk zzp & zakelijk mkb
Indien u de kosten van de laadpas en transacties via uw bedrijf wilt laten verlopen, dient u een bedrijfsaccount aan te maken. U kunt uw bedrijf registreren via
https://50five.evc-net.com/Register/Company?lang=nl.
Als u een bedrijfsaccount heeft aangemaakt kunt u een laadpas aanvragen via https://www.50five.com/nl-nl/e-mobility/msp-50five-laadpas onder vermelding van uw bedrijf en klantnummer.
Lease en Groot Zakelijk
Wanneer u een laadpas aan wilt vragen met de mogelijkheid voor thuislaadvergoeding, kunnen wij dit helaas niet voor u regelen. Uw werkgever of leasemaatschappij dient dit voor u te regelen, omdat zij deze laadkosten aan u vergoeden. Uw werkgever of leasemaatschappij kan voor meer informatie terecht op
https://www.shell.nl/bedrijven/shell-fleet-solutions/elektrisch-laden/switch-naar-de-hybride-shell-card.html.
Heeft u een 50five-laadpas besteld maar nog niet ontvangen? Dan is uw aanvraag nog in behandeling. Door de grote toestroom van aanvragen was onze voorraad tijdelijk op. Inmiddels zijn wij weer gestart met verzenden en versturen wij de komende twee weken zoveel mogelijk laadpassen.
Let op: alleen aanvragen die via onze website zijn ingediend, worden verwerkt. Aanvragen via tickets of e-mail kunnen wij niet in behandeling nemen.
Een 50five-laadpas of laaddruppel vraagt u uitsluitend aan via: https://support.50five.com/aanvraag-laadpas-laaddruppel-nl
De meeste thuislaadpunten zijn niet opengesteld voor laden door derden, het zogeheten ‘gastgebruik’. Door uw laadpas te koppelen aan uw 50five account via de 50five e-mobility app, geeft u het laadpunt toestemming om de laadsessie te starten met de gekoppelde laadpas(sen).
Gebruikt u een laadpas van een pasprovider die niet gekoppeld kan worden? Dan kunnen wij uw laadpunt openstellen voor gastgebruik. U kunt dit verzoek indienen door met onze AI-agent Nova te bellen.
Uw laadpas koppelt u alsvolgt via de 50five e-mobility app:
1. Ga naar 'Mijn laadpunt'
2. Tik op 'Instellingen'
3. Kies 'Geautoriseerde laadpassen'
4. Tik op '+' (rechtsboven)
5. Selecteer 'Laadpas toevoegen' en volg de instructies
Laadpassen die gekoppeld kunnen worden
Alleen de onderstaande laadpassen kunnen gekoppeld worden. Dit vanwege de regels rond fraudepreventie:
- 50five (NL-LMS)
- Shell Recharge - The New Motion (TNM)
- Travelcard / Plugsufing (NL-TCE en BE-TCE)
- Deftpower / Athlon (NL-ATH)
- Multitankcard MTC/MTE
Let erop dat het pasnummer waarmee de laadpas gekoppeld moet worden altijd begint met NLXXX.
Na activeren van de Shell-laadpas in de Shell app, kan het 48 uur duren voordat de pas gekoppeld kan worden of gebruikt kan worden bij openbaar laden. Houdt u daar rekening mee.
Het kan zijn dat uw laadpunt is ingesteld op Plug & Charge met de oude laadpas. Hierdoor kunt u niet laden, ondanks dat u geen pas aanbiedt aan het laadpunt. U dienst eerst Plug & Charge uit te schakelen op uw laadpunt. U kunt Plug & Charge uitschakelen via de 50five e-mobility app. Ga naar 'Mijn laadpunt' en kies in het 'Startmodus' menu voor 'Swipe laadpas'.
Wij zien dat sinds de migratie regelmatig thuislaadvergoedingen niet correct zijn doorgevoerd. Dat is erg vervelend, vooral omdat u als berijder hier vaak later achter komt. Sinds de migratie hebben wij ontzettend veel correcties doorgevoerd en berijders kunnen helpen, echter zien we nog steeds nieuwe correctieverzoeken binnenkomen.
Het feit dat Shell haar laadpassen inactief heeft gesteld, maakt het corrigeren tussen ons en Shell helaas een stuk complexer. Indien de Shell-laadpas inactief is, voert Shell de thuislaadvergoedingen namelijk niet meer door. Dat zijn keuzes die Shell gemaakt heeft.
Daarom willen we u graag wijzen op de volgende eenvoudige route:
Al onze laadpalen zijn verbonden met een laadbeheerplatform: deze is te bereiken via https://50five-snl.evc-net.com.
Inloggen kan met dezelfde gegevens als de 50five e-mobility app. Kies vervolgens in het menu voor ‘Transacties’ en dan in het dropdown-menu voor ‘Transacties op eigen oplaadpunt’ en de juiste periode. Hier kunt u de transacties downloaden en controleren met de facturen die ook in het laadbeheerplatform beschikbaar zijn.
Let op: indien u een nieuwe laadpas heeft ontvangen, dient u deze te koppelen aan uw laadpunt voor het automatisch vergoeden van uw thuislaadtransacties. Het koppelen kunt u doen in de 50five e-mobility app, via ‘Mijn laadpas’. Controleer dan ook of u een vergoeding heeft ingesteld.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen is het belangrijk dat wij uw correcte klantgegevens bij het ticket hebben. Nova is getraind op alle onderwerpen en speelt daarmee een belangrijke rol voor onze supportafdelingen om uw ticket zo goed en snel mogelijk te behandelen. We begrijpen dat het soms onwennig is, maar het helpt ons enorm om u zo efficiënt en goed mogelijk te helpen.
Bent u klant bij 50five?
Bel met Nova, onze slimme AI-agent, in de 50five e-mobility app.
Nova helpt u stap voor stap bij vragen over onze e-mobility-diensten. U belt Nova eenvoudig via Support in de 50five e-mobility app als u ingelogd bent als klant. Komt u er samen niet uit? Dan zorgt Nova ervoor dat uw vraag met de juiste informatie direct bij ons terechtkomt, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met de 50five e-mobility app zorgen wij voor een prettige laadervaring. Stel laadschema’s in, start en stop laadsessies en voeg uw eigen laadpas(sen) toe (voor ondersteunde laadpassen), verander zelf uw terugbetalingstarief en bekijk eenvoudig uw laadtransacties. Daarnaast vindt u in de app gemakkelijk laadlocaties binnen ons netwerk van meer dan 800.000 laadpunten in heel Europa en kunt u uw laadpunt op afstand beheren.
Bent u nog geen klant bij 50five?
Voor offerte-, planning- en installatieaanvragen kunt u via onderstaande formulieren contact met ons opnemen. Zo kunnen wij uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen.
Bent u klant bij Shell Recharge Solutions en heeft u vragen?
Bent u nog niet gemigreerd of heeft u vragen over Shell laadpassen? Neem contact op met Shell. Bent u al overgestapt en heeft u een bevestigingsmail ontvangen? Nova, onze AI-agent, helpt u graag verder.
Veelgestelde vragen.
Controleer of pas actief is en uw betaalgegevens correct zijn ingesteld in uw Shell-account (in de Shell app, niet de Shell Recharge-app).
Indien u niet kunt laden na de migratie kan dat te maken met het feit dat uw zakelijke laadpas niet meer gekoppeld is. U kunt deze pas zelf koppelen via de 50five e-mobility app.
Graag zie hiervoor bijgaande handleiding:
Mocht uw zakelijke pas wel gekoppeld zijn, maar u nog steeds niet kunnen laden? Ga dan naar "Mijn laadpaal laadt niet op, wat kan ik doen?" of vraag het onze AI assistent NOVA in de 50five e-mobility app.
U ontvangt een uitbetalingsdocument (factuur) rond de 15e van de maand. Hierop vindt u een overzicht van alle laadtransacties van de volledige voorgaande kalendermaand. Voorbeeld: op 15 september ontvangt u de factuur voor alle laadkosten van augustus.
De terugbetaling van laadkosten verloopt via onze financiële partner Threeforce B.V. De thuislaadvergoeding wordt automatisch binnen 30 tot 45 dagen na de factuurdatum (ontvangst an het uitbetalingsdocument) uitbetaald. U hoeft hiervoor zelf geen actie te ondernemen.
Wat als het terugbetaalde bedrag lijkt niet te kloppen? Dit kan voorkomen rondom de migratie, omdat terugbetalingen tijdelijk door twee partijen worden uitgevoerd:
- Shell Recharge betaalt laadsessies tot aan de migratiedatum.
- 50five (via Threeforce B.V.) betaalt laadsessies vanaf de migratiedatum.
Voorbeeld: u bent op 8 juli gemigreerd? Dan betaalt Shell Recharge de sessies van 1 t/m 7 juli en 50five de sessies vanaf 8 juli. Zo lijkt het bedrag soms niet volledig, maar in werkelijkheid is dit verdeeld over beide partijen.
Om uw veiligheid te waarborgen, bieden we deze functie voorlopig niet aan. Start/stop op afstand is fraudegevoelig en kan misbruikt worden zonder fysieke laadpas. De gegevens die bij een laadpas horen, zijn eigendom van Shell. Hierdoor kunnen wij niet altijd met zekerheid vaststellen of een laadpas daadwerkelijk bij de juiste eigenaar hoort. We onderzoeken samen met onze technologiepartner of we deze functie in de toekomst op een veilige manier kunnen aanbieden.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Bel dan met onze AI-agent, Nova, op in de 50five e-mobility app! Download de app nu voor Apple of Android.
U kunt uw kWh-tarief zelf wijzigen in de 50five e-mobility app.
Lukt het niet? Dien een verzoek in om het te wijzigen via dit formulier. Let op: dit kan iets langer duren.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Bel dan met onze AI-agent, Nova, op in de 50five e-mobility app! Download de app nu voor Apple of Android.
Met 50five laadbeheer beheert u al uw laadpalen vanuit één online omgeving. U profiteert hier van verschillende voordelen:
- Inzicht in al uw laadsessies;
- Het zelf beheren van uw laadpaal en dus bijvoorbeeld een reset kunnen doen in geval van storing;
- Uw laadkosten automatisch verrekenen met uw werkgever.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Bel dan met onze AI-agent, Nova, op in de 50five e-mobility app! Download de app nu voor Apple of Android.
Onze 50five e-mobility app is hét startpunt voor bestuurders van elektrische auto’s. Dankzij de app neemt u de volledige controle over uw laadsessies. Ontdek eenvoudig publieke laadlocaties waar u ook bent en filter bijvoorbeeld op beschikbaarheid, connector type en laadcapaciteit. Vind moeiteloos een geschikt laadpunt in ons uitgebreide netwerk van meer dan 600.000 laadlocaties in Europa.
Met onze 50five e-mobility app kunt u onder meer:
- Vind eenvoudig een publiek laadpunt, waar u ook bent, en zie het bijbehorende laadtarief in;
- Heeft u een laadpas die verstrekt is door 50five? Bekijk al uw laadtransacties en bijbehorende facturen in één handig overzicht;
- Bent u een zakelijke klant en is uw bedrijf een actieve deelnemer aan onze reserveringsfunctionaliteit? Reserveer uw laadpunt.
Benieuwd naar de andere functionaliteiten van onze app? Download deze voor Apple (iOS) en Android, en optimaliseer uw elektrische reis vandaag nog!
Lees meer over onze 50five e-mobility app
Hoe log ik in?
U logt in met dezelfde inloggegevens die u gebruikt voor uw online laadmanagamentplatform. Lukt het niet? Volg dan de volgende stappen:
- Probeer in te loggen met zowel uw email als uw gebruikersnaam. Zakelijke klanten kunnen soms niet inloggen met hun e-mailadres, maar wel met hun gebruikersnaam.
- Lukt het nog steeds niet? Het kan zijn dat u niet de nieuwste versie van de 50five e-mobility app heeft. Update de app of verwijder en download deze opnieuw. Herhaal daarna stap 1.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Indien u uw wachtwoord bent vergeten, volg de volgende stappen:
- Klik op "Wachtwoord vergeten" en kies vervolgens uw online laadmanagamentplatform. U wordt doorverwezen naar de website van het gekozen platform. Let op, het kan voorkomen dat de link niet goed werkt in uw huidige browser, gebruik dan een andere browser zoals bijvoorbeeld Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge.
- Klik op "Wachtwoord vergeten?" op deze website en volg de instructies. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat u een e-mail ontvangt. Als u geen e-mail ontvangt, heeft u mogelijk het verkeerde platform gekozen. Controleer welk platform u gebruikt en probeer het opnieuw.
- Lukt het nog steeds niet? Het kan zijn dat u niet de nieuwste versie van de 50five e-mobility app heeft. Update de app of verwijder en download deze opnieuw. Herhaal daarna stap 1 en 2.
Lukt het nog steeds niet of staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Bel dan met onze AI-agent, Nova, op in de 50five e-mobility app! Download de app nu voor Apple of Android.
Je kunt eenvoudig berekenen hoeveel tijd je nodig hebt om je elektrische auto op te laden. De batterij van een elektrische auto heeft altijd een bepaalde capaciteit, uitgedrukt in kWh. Als de accu bijvoorbeeld een capaciteit heeft van 74 kWh en het laadstation levert een vermogen van 7,4 kW, dan duurt het 10 uur (74 / 7,4 = 10) om een volledig lege accu volledig op te laden. In het onwaarschijnlijke geval dat je onderweg moet opladen, kun je vaak een snellader gebruiken. Je kunt dan in korte tijd een groot deel van de accu vullen, zodat je snel weer op weg kunt.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Bel dan met onze AI-agent, Nova, op in de 50five e-mobility app! Download de app nu voor Apple of Android.
Laadpaal onderhoud waarborgt de optimale werking van uw laadpunt en voorkomt storingen. Het is dan ook aan te raden preventief onderhoud uit te laten voeren om zo lang mogelijk gebruik te kunnen maken van uw laadpunt(en). 50five biedt onderhoud aan voor zowel thuis als zakelijk gebruik waarmee u profiteert van verschillende voordelen.
Laadpaal thuis
Voor thuisgebruik (particulier) bieden wij het ‘Volledige Ontzorging’ abonnement aan. Als u afhankelijk bent van uw eigen laadpaal, is het afnemen van onderhoud een serieuze optie om te overwegen.
Laadpaal zakelijk
Laadstations die zakelijk worden ingezet worden doorgaans intensief gebruikt. Wanneer werknemers of bezoekers afhankelijk zijn van deze laadstations, raden wij het zeker aan om een onderhoudsabonnement af te sluiten.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Bel dan met onze AI-agent, Nova, op in de 50five e-mobility app! Download de app nu voor Apple of Android.
Om te kunnen laden met de 50five laadpas bij andere laadpalen dan bij u thuis, moet de zogeheten ‘roaming’ functie worden aangezet. Roaming betekent dat wij de laadpas openzetten waardoor de mogelijkheid tot laden bij andere (openbare) laadpunten beschikbaar komt. Deze functie staat standaard uit, tenzij u bij het aanmaken van uw 50five account heeft aangegeven ook bij andere laadpalen te willen laden.
Wilt u roaming aan laten zetten door ons of staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Bel dan met onze AI-agent, Nova, op in de 50five e-mobility app! Download de app nu voor Apple of Android.
Om een elektrische auto op te laden heeft u het juiste type stekker nodig, die zowel geschikt is voor de auto als voor het laadstation. In Europa en de VS wordt echter altijd een Type 2 stekker gebruikt voor zowel auto’s als laadstations, dus kunt u van (bijna) alle laadstations gewoon gebruiken. Bovendien werken laadstations op 1-fase of op 3-fase, maar een 1-fase elektrische auto kan ook aan een 3-fase laadstation worden opgeladen.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Bel dan met onze AI-agent, Nova, op in de 50five e-mobility app! Download de app nu voor Apple of Android.