DACH Kundendienst.
Sind Sie Kunde bei 50five?
Rufen Sie Nova an, unseren intelligenten KI-Agenten, in der 50five e-mobility App.
Nova unterstützt Sie Schritt für Schritt bei Fragen zu unseren E-Mobility-Diensten. Sie erreichen Nova ganz einfach über den Bereich „Support“ in der 50five e-mobility App, wenn Sie als Kunde eingeloggt sind. Kommen Sie gemeinsam nicht weiter? Dann sorgt Nova dafür, dass Ihre Anfrage mit den richtigen Informationen direkt bei uns ankommt, sodass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit der 50five e-mobility App sorgen wir für ein angenehmes Ladeerlebnis. Legen Sie Ladeschemata fest, starten und stoppen Sie Ladevorgänge und fügen Sie Ihre eigenen Ladekarten hinzu (für unterstützte Ladekarten), passen Sie Ihren Rückerstattungstarif selbst an und sehen Sie Ihre Ladevorgänge ganz einfach ein. Außerdem finden Sie in der App bequem Ladepunkte innerhalb unseres Netzwerks von mehr als 600.000 Ladepunkten in ganz Europa und können Ihre Ladestation aus der Ferne verwalten.
Veelgestelde vragen.
De volgende laadpassen/ -druppels kunnen gekoppeld worden in de 50five e-mobility app:
- 50five
- Shell Recharge - The New Motion (TNM)
- Shell Card (SHL)
Koppel uw laadpas in de 50five app op de volgende manier:
- Open de app en ga naar “Mijn laadpassen”;
- Voeg uw laadpas/ -druppel toe via het “+” icoon;
- Voer uw laadpasnummer in.
Controleer of pas actief is en uw betaalgegevens correct zijn ingesteld in uw Shell-account (in de Shell-app, niet de Shell Recharge-app).
Om uw veiligheid te waarborgen, bieden we deze functie voorlopig niet aan. Start/stop op afstand is fraudegevoelig en kan misbruikt worden zonder fysieke laadpas. De gegevens die bij een laadpas horen, zijn eigendom van Shell. Hierdoor kunnen wij niet altijd met zekerheid vaststellen of een laadpas daadwerkelijk bij de juiste eigenaar hoort. We onderzoeken samen met onze technologiepartner of we deze functie in de toekomst op een veilige manier kunnen aanbieden.
Download de app nu voor Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem contact met ons op.
Met 50five laadbeheer beheert u al uw laadpalen vanuit één online omgeving. U profiteert hier van verschillende voordelen:
- Inzicht in al uw laadsessies;
- Het zelf beheren van uw laadpaal en dus bijvoorbeeld een reset kunnen doen in geval van storing;
- Uw laadkosten automatisch verrekenen met uw werkgever.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem contact met ons op.
U kunt eenvoudig berekenen hoeveel tijd u nodig heeft om uw elektrische auto op te laden. De batterij van een elektrische auto heeft altijd een bepaalde capaciteit, uitgedrukt in kWh. Als de accu bijvoorbeeld een capaciteit heeft van 74 kWh en het laadstation levert een vermogen van 7,4 kW, dan duurt het 10 uur (74 / 7,4 = 10) om een volledig lege accu volledig op te laden. In het onwaarschijnlijke geval dat u onderweg moet opladen, kunt u vaak een snellader gebruiken. U kunt dan in korte tijd een groot deel van de accu vullen, zodat u snel weer op weg kunt.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem contact met ons op.
Sind Sie bereits Kunde bei uns? Dann können Sie Nova ganz einfach über unsere 50five E-Mobility-App (Apple App Store) (Google Play Store) anrufen. Dabei ist es wichtig, dass Sie eingeloggt sind. In den meisten Fällen kann Nova Ihre Frage direkt lösen. Sollte das einmal nicht möglich sein, erstellt sie automatisch ein Support-Ticket für Sie. Da Sie in unserer App eingeloggt sind, kann Nova Ihre Daten direkt dem Ticket zuordnen. Auf diese Weise verfügen wir sofort über alle notwendigen Informationen, um Ihnen schneller und gezielter zu helfen.
Sind Sie noch kein Kunde bei uns? Dann erreichen Sie Nova unter +493030806841. In den meisten Fällen kann sie Ihre Frage direkt lösen. Sollte das einmal nicht möglich sein, erstellt sie automatisch ein Ticket für unsere Kollegen.
Kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie uns anrufen, erreichen Sie unsere KI-Agentin Nova. Sie ist an jedem Werktag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr für Sie da und hilft Ihnen direkt bei Ihren Fragen.
Sind Sie bereits Kunde? Dann rufen Sie Nova über die 50five E-Mobility-App an. Auf diese Weise hat Nova sofort Zugriff auf Ihre Daten und kann Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.
Möchten Sie mehr über Nova erfahren, warum wir sie einsetzen und wie sie Ihnen helfen kann? Besuchen Sie dann diese Seite für weitere Informationen.
Sie können uns Ihre Frage auch online über das Kontaktformular senden. So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage schnell bei der richtigen Person ankommt. Wählen Sie unten aus, worum es bei Ihrer Frage geht:
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Klant bij Shell Recharge Solutions?
Heeft u vragen? Wij helpen u graag verder.
Bent u nog niet gemigreerd of heeft u vragen over Shell laadpassen? Neem contact op met Shell. Bent u al overgestapt en heeft u een bevestigingsmail ontvangen? 50five helpt u graag verder.