DACH Kundendienst.
Haben Sie eine Shell Recharge Solutions-Ladekarte und können Sie ab dem 26. Januar nicht mehr laden?
Haben Sie eine Shell Recharge Solutions-Ladekarte mit Heimladevergütung und können Sie ab dem genannten Datum nicht mehr laden? Shell hat beschlossen, diese Ladekarten ab dem 26. Januar zu sperren. Das bedeutet, dass Ihre Ladekarte ab diesem Zeitpunkt nicht mehr funktioniert – auch nicht an Ihrer Heimladestation. Shell hat Sie hierüber bereits informiert, und wir haben Ihnen hierzu ebenfalls eine E-Mail geschickt.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihre alte Shell-Ladekarte wurde gesperrt. Mit den nachfolgenden Informationen
unterstützen wir Sie bei der Auswahl Ihrer neuen, passenden Ladekarte.
Welche Ladelösungen stehen zur Verfügung?
Für das weitere Laden stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung:
- Privates Laden über Shell (ohne Kostenrückerstattung durch den Arbeitgeber)
- Dienstliches Laden über Shell (Firmenwagen / Heimladevergütung)
Privates Laden über Shell (ohne Kostenrückerstattung durch den Arbeitgeber)
Das Laden ist über die Shell Recharge Karte möglich. Diese kann auch als Zweitkarte für private Ladevorgänge genutzt werden. Die Karte kann über die Shell App bestellt werden (nicht über die Shell Recharge App).
Die Shell Recharge Karte wird nach der Bestellung so schnell wie möglich versendet.
Sobald Sie Ihre neue Ladekarte erhalten haben, muss diese zunächst über die Shell App aktiviert werden. Nach der Aktivierung können Sie die Karte über die 50five e-mobility App mit Ihrem Heimladepunkt verknüpfen.
Bitte beachten Sie: Wenn diese Karte als Zweitkarte für privates Laden dient (neben Ihrer dienstlichen Karte), lassen Sie die Karte bitte über den 50five-Kundendienst aktivieren, indem Sie ein Ticket für die Ladestation erstellen.
Wenn diese Karte als Zweitkarte für privates Laden dient (neben Ihrer
dienstlichen Karte), lassen Sie die Karte bitte über den 50five-Kundendienst
aktivieren, indem Sie ein Ticket für die Ladestation erstellen.
Dienstliches Laden über Shell (Firmenwagen / Heimladevergütung)
Hierfür ist das Laden über die Shell Fleet Card (Shell Card) möglich:
- Shell Card (für Geschäftskunden):
Geschäftskunden können eine Shell Card in der Regel über ihren Flottenmanager oder Arbeitgeber beantragen. Wenn Sie noch kein Shell-Fleetkarten-Kunde sind, kann hier ein Angebot angefordert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Website von Shell. - Die Shell Card eignet sich insbesondere für Flottenlösungen
inklusive Heimladevergütung, die über den Arbeitgeber oder eine
Leasinggesellschaft abgewickelt werden.
Wir hoffen, Ihnen hiermit ausreichend weitergeholfen zu haben.
Wir möchten betonen, dass 50five nicht an der Deaktivierung von Shell-Ladekarten beteiligt ist und hierzu auch keine weiteren Informationen bereitstellen kann. Bei Fragen zum Ablauf, Ersatz oder zu den Bedingungen Ihrer Shell-Ladekarte bitten wir Sie, sich direkt an Shell zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 50five Team
Klant bij Shell Recharge Solutions?
Heeft u vragen? Wij helpen u graag verder.
Bent u nog niet gemigreerd of heeft u vragen over Shell laadpassen? Neem contact op met Shell. Bent u al overgestapt en heeft u een bevestigingsmail ontvangen? 50five helpt u graag verder.
Download de 50five e-mobility app.
Heeft u onze 50five e-mobility app al? Vind snel en eenvoudig laadlocaties in ons netwerk van meer dan 600.000 punten in Europa. Download de app en optimaliseer uw reis vandaag!
Veelgestelde vragen.
Controleer of pas actief is en uw betaalgegevens correct zijn ingesteld in uw Shell-account (in de Shell app, niet de Shell Recharge-app).
Om uw veiligheid te waarborgen, bieden we deze functie voorlopig niet aan. Start/stop op afstand is fraudegevoelig en kan misbruikt worden zonder fysieke laadpas. De gegevens die bij een laadpas horen, zijn eigendom van Shell. Hierdoor kunnen wij niet altijd met zekerheid vaststellen of een laadpas daadwerkelijk bij de juiste eigenaar hoort. We onderzoeken samen met onze technologiepartner of we deze functie in de toekomst op een veilige manier kunnen aanbieden.
Download de app nu voor Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem contact met ons op.
Met 50five laadbeheer beheert u al uw laadpalen vanuit één online omgeving. U profiteert hier van verschillende voordelen:
- Inzicht in al uw laadsessies;
- Het zelf beheren van uw laadpaal en dus bijvoorbeeld een reset kunnen doen in geval van storing;
- Uw laadkosten automatisch verrekenen met uw werkgever.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem contact met ons op.
U kunt eenvoudig berekenen hoeveel tijd u nodig heeft om uw elektrische auto op te laden. De batterij van een elektrische auto heeft altijd een bepaalde capaciteit, uitgedrukt in kWh. Als de accu bijvoorbeeld een capaciteit heeft van 74 kWh en het laadstation levert een vermogen van 7,4 kW, dan duurt het 10 uur (74 / 7,4 = 10) om een volledig lege accu volledig op te laden. In het onwaarschijnlijke geval dat u onderweg moet opladen, kunt u vaak een snellader gebruiken. U kunt dan in korte tijd een groot deel van de accu vullen, zodat u snel weer op weg kunt.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem contact met ons op.
Staat uw vraag hier niet tussen?
Neem contact met ons op.
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Contactformulier