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Haben Sie eine Shell Recharge Solutions-Ladekarte und können Sie ab dem 26. Januar nicht mehr laden?

Haben Sie eine Shell Recharge Solutions-Ladekarte mit Heimladevergütung und können Sie ab dem genannten Datum nicht mehr laden? Shell hat beschlossen, diese Ladekarten ab dem 26. Januar zu sperren. Das bedeutet, dass Ihre Ladekarte ab diesem Zeitpunkt nicht mehr funktioniert – auch nicht an Ihrer Heimladestation. Shell hat Sie hierüber bereits informiert, und wir haben Ihnen hierzu ebenfalls eine E-Mail geschickt.

Hinweis zu Ladekarten: Überblick über Lösungen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre alte Shell-Ladekarte wurde gesperrt. Mit den nachfolgenden Informationen unterstützen wir Sie bei der Auswahl Ihrer neuen, passenden Ladekarte.

Welche Ladelösungen stehen zur Verfügung?

Für das weitere Laden stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung:

Privates Laden über Shell (ohne Kostenrückerstattung durch den Arbeitgeber)
Dienstliches Laden über Shell (Firmenwagen / Heimladevergütung)

Privates Laden über Shell (ohne Kostenrückerstattung durch den Arbeitgeber)

Das Laden ist über die Shell Recharge Karte möglich. Diese kann auch als Zweitkarte für private Ladevorgänge genutzt werden. Die Karte kann über die Shell App bestellt werden (nicht über die Shell Recharge App).

Die Shell Recharge Karte wird nach der Bestellung so schnell wie möglich versendet.

Sobald Sie Ihre neue Ladekarte erhalten haben, muss diese zunächst über die Shell App aktiviert werden. Nach der Aktivierung können Sie die Karte über die 50five e-mobility App mit Ihrem Heimladepunkt verknüpfen.

Bitte beachten Sie: Wenn diese Karte als Zweitkarte für privates Laden dient (neben Ihrer dienstlichen Karte), lassen Sie die Karte bitte über den 50five-Kundendienst aktivieren, indem Sie ein Ticket für die Ladestation erstellen.

Wenn diese Karte als Zweitkarte für privates Laden dient (neben Ihrer dienstlichen Karte), lassen Sie die Karte bitte über den 50five-Kundendienst aktivieren, indem Sie ein Ticket für die Ladestation erstellen.

Dienstliches Laden über Shell (Firmenwagen / Heimladevergütung)

Hierfür ist das Laden über die Shell Fleet Card (Shell Card) möglich:

Shell Card (für Geschäftskunden):
Geschäftskunden können eine Shell Card in der Regel über ihren Flottenmanager oder Arbeitgeber beantragen. Wenn Sie noch kein Shell-Fleetkarten-Kunde sind, kann hier ein Angebot angefordert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Website von Shell.
Die Shell Card eignet sich insbesondere für Flottenlösungen inklusive Heimladevergütung, die über den Arbeitgeber oder eine Leasinggesellschaft abgewickelt werden.

Wir hoffen, Ihnen hiermit ausreichend weitergeholfen zu haben.

Wir möchten betonen, dass 50five nicht an der Deaktivierung von Shell-Ladekarten beteiligt ist und hierzu auch keine weiteren Informationen bereitstellen kann. Bei Fragen zum Ablauf, Ersatz oder zu den Bedingungen Ihrer Shell-Ladekarte bitten wir Sie, sich direkt an Shell zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 50five Team

Kunde bei Shell Recharge Solutions?

Weitere Informationen

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sind Sie noch nicht migriert oder haben Sie Fragen zu Shell-Ladekarten? Wenden Sie sich bitte an Shell. Sind Sie bereits umgestiegen und haben eine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Dann hilft Ihnen 50five gerne weiter.

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Häufig gestellte Fragen.

Haben Sie eine Shell-Ladekarte, die mit Ihrem 50five-Konto verknüpft ist, und können Sie nicht laden?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte aktiv ist und ob Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Shell-Konto (in der Shell App, nicht in der Shell Recharge-App) korrekt hinterlegt sind.

Warum kann ich keine Ladesitzung über die 50five App starten oder stoppen?

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir diese Funktion derzeit nicht an. Das Starten/Stoppen aus der Ferne ist anfällig für Betrug und kann ohne physische Ladekarte missbraucht werden. Die Daten, die einer Ladekarte zugeordnet sind, gehören Shell. Daher können wir nicht immer mit Sicherheit feststellen, ob eine Ladekarte tatsächlich dem richtigen Besitzer gehört. Zusammen mit unserem Technologiepartner prüfen wir, ob wir diese Funktion in Zukunft sicher anbieten können.

Laden Sie die App jetzt für Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) oder Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).

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Wie funktioniert das Lade-Management von 50five?

Mit dem Lade-Management-Portal von 50five verwalten Sie alle Ihre Ladestationen in einer einzigen Online-Umgebung. Sie profitieren von mehreren Vorteilen:

Einblick in all Ihre Ladevorgänge;
Eigenständige Verwaltung Ihrer Ladestation, einschließlich der Möglichkeit, diese bei einer Störung zurückzusetzen;
Automatische Erstattung Ihrer Ladekosten durch Ihren Arbeitgeber.

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Wie lange dauert der Ladevorgang?

Sie können ganz einfach berechnen, wie viel Zeit Sie zum Laden Ihres Elektroautos benötigen. Die Batterie eines Elektroautos hat immer eine bestimmte Kapazität, ausgedrückt in kWh. Beispiel: Wenn die Batterie eine Kapazität von 74 kWh hat und die Ladestation eine Leistung von 7,4 kW liefert, dauert es 10 Stunden (74 / 7,4 = 10), um eine leere Batterie vollständig aufzuladen. Sollten Sie unterwegs laden müssen, können Sie oft eine Schnellladestation nutzen. Damit können Sie in kurzer Zeit einen großen Teil der Batterie aufladen und Ihre Fahrt schnell fortsetzen.

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