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Rufen Sie Nova an, unseren intelligenten KI-Agenten, in der 50five e-mobility App.
Nova unterstützt Sie Schritt für Schritt bei Fragen zu unseren E-Mobility-Diensten. Sie erreichen Nova ganz einfach über den Bereich „Support“ in der 50five e-mobility App, wenn Sie als Kunde eingeloggt sind. Kommen Sie gemeinsam nicht weiter? Dann sorgt Nova dafür, dass Ihre Anfrage mit den richtigen Informationen direkt bei uns ankommt, sodass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit der 50five e-mobility App sorgen wir für ein angenehmes Ladeerlebnis. Legen Sie Ladeschemata fest, starten und stoppen Sie Ladevorgänge und fügen Sie Ihre eigenen Ladekarten hinzu (für unterstützte Ladekarten), passen Sie Ihren Rückerstattungstarif selbst an und sehen Sie Ihre Ladevorgänge ganz einfach ein. Außerdem finden Sie in der App bequem Ladepunkte innerhalb unseres Netzwerks von mehr als 600.000 Ladepunkten in ganz Europa und können Ihre Ladestation aus der Ferne verwalten.
Häufig gestellte Fragen.
Die folgenden Ladekarten können in der 50five e-mobility App verknüpft werden:
- 50five
- Shell Recharge - The New Motion (TNM)
- Shell Card (SHL)
Verknüpfen Sie Ihre Ladekarte in der 50five App wie folgt:
- Öffnen Sie die App und gehen Sie zu „Meine Ladekarten“;
- Fügen Sie Ihre Ladekarte über das „+“-Symbol hinzu;
- Geben Sie Ihre Ladekartennummer ein.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte aktiv ist und ob Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Shell-Konto (in der Shell App, nicht in der Shell Recharge-App) korrekt hinterlegt sind.
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir diese Funktion derzeit nicht an. Das Starten/Stoppen aus der Ferne ist anfällig für Betrug und kann ohne physische Ladekarte missbraucht werden. Die Daten, die einer Ladekarte zugeordnet sind, gehören Shell. Daher können wir nicht immer mit Sicherheit feststellen, ob eine Ladekarte tatsächlich dem richtigen Besitzer gehört. Zusammen mit unserem Technologiepartner prüfen wir, ob wir diese Funktion in Zukunft sicher anbieten können.
Laden Sie die App jetzt für Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) oder Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).
Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns .
Mit dem Lade-Management-Portal von 50five verwalten Sie alle Ihre Ladestationen in einer einzigen Online-Umgebung. Sie profitieren von mehreren Vorteilen:
- Einblick in all Ihre Ladevorgänge;
- Eigenständige Verwaltung Ihrer Ladestation, einschließlich der Möglichkeit, diese bei einer Störung zurückzusetzen;
- Automatische Erstattung Ihrer Ladekosten durch Ihren Arbeitgeber.
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Sie können ganz einfach berechnen, wie viel Zeit Sie zum Laden Ihres Elektroautos benötigen. Die Batterie eines Elektroautos hat immer eine bestimmte Kapazität, ausgedrückt in kWh. Beispiel: Wenn die Batterie eine Kapazität von 74 kWh hat und die Ladestation eine Leistung von 7,4 kW liefert, dauert es 10 Stunden (74 / 7,4 = 10), um eine leere Batterie vollständig aufzuladen. Sollten Sie unterwegs laden müssen, können Sie oft eine Schnellladestation nutzen. Damit können Sie in kurzer Zeit einen großen Teil der Batterie aufladen und Ihre Fahrt schnell fortsetzen.
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Sind Sie bereits Kunde bei uns? Dann können Sie Nova ganz einfach über unsere 50five E-Mobility-App (Apple App Store) (Google Play Store) anrufen. Dabei ist es wichtig, dass Sie eingeloggt sind. In den meisten Fällen kann Nova Ihre Frage direkt lösen. Sollte das einmal nicht möglich sein, erstellt sie automatisch ein Support-Ticket für Sie. Da Sie in unserer App eingeloggt sind, kann Nova Ihre Daten direkt dem Ticket zuordnen. Auf diese Weise verfügen wir sofort über alle notwendigen Informationen, um Ihnen schneller und gezielter zu helfen.
Sind Sie noch kein Kunde bei uns? Dann erreichen Sie Nova unter +493030806841. In den meisten Fällen kann sie Ihre Frage direkt lösen. Sollte das einmal nicht möglich sein, erstellt sie automatisch ein Ticket für unsere Kollegen.
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Wenn Sie uns anrufen, erreichen Sie unsere KI-Agentin Nova. Sie ist an jedem Werktag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr für Sie da und hilft Ihnen direkt bei Ihren Fragen.
Sind Sie bereits Kunde? Dann rufen Sie Nova über die 50five E-Mobility-App an. Auf diese Weise hat Nova sofort Zugriff auf Ihre Daten und kann Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.
Möchten Sie mehr über Nova erfahren, warum wir sie einsetzen und wie sie Ihnen helfen kann? Besuchen Sie dann diese Seite für weitere Informationen.
Sie können uns Ihre Frage auch online über das Kontaktformular senden. So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage schnell bei der richtigen Person ankommt. Wählen Sie unten aus, worum es bei Ihrer Frage geht:
Unser Kundenservice steht Ihnen an jedem Werktag zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen, Anmerkungen, Beschwerden oder Anfragen zur Installation einer Ladestation oder zu den von uns angebotenen e-Mobility-Dienstleistungen zu helfen.
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