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Rufen Sie Nova an, unseren intelligenten KI-Agenten, in der 50five e-mobility App.
Nova unterstützt Sie Schritt für Schritt bei Fragen zu unseren E-Mobility-Diensten. Sie erreichen Nova ganz einfach über den Bereich „Support“ in der 50five e-mobility App, wenn Sie als Kunde eingeloggt sind. Kommen Sie gemeinsam nicht weiter? Dann sorgt Nova dafür, dass Ihre Anfrage mit den richtigen Informationen direkt bei uns ankommt, sodass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit der 50five e-mobility App sorgen wir für ein angenehmes Ladeerlebnis. Legen Sie Ladeschemata fest, starten und stoppen Sie Ladevorgänge und fügen Sie Ihre eigenen Ladekarten hinzu (für unterstützte Ladekarten), passen Sie Ihren Rückerstattungstarif selbst an und sehen Sie Ihre Ladevorgänge ganz einfach ein. Außerdem finden Sie in der App bequem Ladepunkte innerhalb unseres Netzwerks von mehr als 600.000 Ladepunkten in ganz Europa und können Ihre Ladestation aus der Ferne verwalten.
Questions fréquentes.
Die Liste der Ladekarten/-chips, die in der 50five e-mobility App verknüpft werden können, finden Sie in der App unter Meine Ladekarte > Klicken Sie auf das „+“ neben „Meine anderen Ladekarten“ > Klicken Sie auf das (i)-Symbol neben „Wie lautet Ihre Ladekartennummer?“. Ist dies nicht sichtbar? Dann können Sie nur die 50five Ladekarte hinzufügen.
Koppel uw laadpas in de 50five app op de volgende manier:
- Open de app en ga naar “Mijn laadpassen”;
- Voeg uw laadpas/ -druppel toe via het “+” icoon;
- Voer uw laadpasnummer in.
Veuillez vérifier que votre carte est active et que vos informations de paiement sont correctement configurées dans votre compte Shell (dans l’application Shell, pas dans l'application Shell Recharge).
Afin de garantir votre sécurité, nous ne proposons pas encore cette fonctionnalité pour le moment. Le démarrage ou l’arrêt à distance d’une session de recharge est sensible à la fraude et pourrait être utilisé de manière abusive sans carte de recharge physique. Les données associées à une carte de recharge appartiennent à Shell, ce qui signifie que nous ne pouvons pas toujours vérifier avec certitude si une carte appartient bien à son véritable propriétaire. Nous regardons actuellement, avec notre partenaire technologique, la possibilité d’offrir cette fonctionnalité de manière sûre à l’avenir.
Téléchargez l’application dès maintenant pour Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) ou pour Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).
Votre réponse ne se trouve pas ici ? Contactez-nous .
Avec la gestion des charge 50five vous gérez tous vos points de charge depuis un seul environnement en ligne. Vous bénéficiez de plusieurs avantages :
- Suivi de toutes vos sessions de recharge ;
- Gestion autonome de votre borne de recharge et possibilité, par exemple, de la réinitialiser en cas de dysfonctionnement ;
- Automatisation du remboursement de vos frais de recharge auprès de votre employeur ;
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Vous pouvez facilement calculer le temps nécessaire pour recharger votre voiture électrique. La batterie d'une voiture électrique a toujours une certaine capacité, exprimée en kWh. Par exemple, si la batterie a une capacité de 74 kWh et que la station de charge fournit une puissance de 7,4 kW, il faudra 10 heures (74 / 7,4 = 10) pour recharger complètement une batterie vide. Dans le cas improbable où vous auriez besoin de recharger en route, vous pouvez souvent utiliser une borne de recharge rapide. Cela vous permet de recharger rapidement une grande partie de la batterie et de reprendre la route sans délai.
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Sind Sie bereits Kunde bei uns? Dann können Sie Nova ganz einfach über unsere 50five E-Mobility-App (Apple App Store) (Google Play Store) anrufen. Dabei ist es wichtig, dass Sie eingeloggt sind. In den meisten Fällen kann Nova Ihre Frage direkt lösen. Sollte das einmal nicht möglich sein, erstellt sie automatisch ein Support-Ticket für Sie. Da Sie in unserer App eingeloggt sind, kann Nova Ihre Daten direkt dem Ticket zuordnen. Auf diese Weise verfügen wir sofort über alle notwendigen Informationen, um Ihnen schneller und gezielter zu helfen.
Sind Sie noch kein Kunde bei uns? Dann erreichen Sie Nova unter +493030806841. In den meisten Fällen kann sie Ihre Frage direkt lösen. Sollte das einmal nicht möglich sein, erstellt sie automatisch ein Ticket für unsere Kollegen.
Kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie uns anrufen, erreichen Sie unsere KI-Agentin Nova. Sie ist an jedem Werktag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr für Sie da und hilft Ihnen direkt bei Ihren Fragen.
Sind Sie bereits Kunde? Dann rufen Sie Nova über die 50five E-Mobility-App an. Auf diese Weise hat Nova sofort Zugriff auf Ihre Daten und kann Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.
Möchten Sie mehr über Nova erfahren, warum wir sie einsetzen und wie sie Ihnen helfen kann? Besuchen Sie dann diese Seite für weitere Informationen.
Sie können uns Ihre Frage auch online über das Kontaktformular senden. So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage schnell bei der richtigen Person ankommt. Wählen Sie unten aus, worum es bei Ihrer Frage geht:
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Über dieses Formular können Sie alles rund um das Lademanagement-Abonnement Ihrer Ladestation verwalten. Dazu gehören die Aktivierung, Verlängerung oder Kündigung Ihres Abonnements.
Unser Kundenservice steht Ihnen an jedem Werktag zur Verfügung, um Sie bei Fragen, Änderungen oder Anfragen rund um Ihre Ladestation und die dazugehörigen Services zu unterstützen.
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Bitte beachten Sie: Dieses Kontaktformular ist für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland bestimmt. Wenn Sie in einem anderen Land leben, nutzen Sie bitte das für Ihren Standort geltende Kontaktformular. So können wir Ihnen schneller und effizienter helfen.
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