UK service client.

Important message.

The outage at one of our telecommunications providers has now been resolved. As a result, your charging station is back online and the functionalities in the app are gradually being restored. Within a few days, your data and charging transactions will be visible in the app again; these are currently being synchronized. If your charging station is not yet online, we advise performing a hard reset via the fuse box. In most cases, the charging station will come back online afterwards. Thank you for your understanding and patience.

Last update on April 3th 2026, at 09:10

Bent u klant bij 50five?

Bel met Nova, onze slimme AI-agent, in de 50five e-mobility app. 

Nova helpt u stap voor stap bij vragen over onze e-mobility-diensten. U bereikt Nova eenvoudig via Support in de 50five e-mobility app. Komt u er samen niet uit? Dan zorgt Nova ervoor dat uw vraag met de juiste informatie bij ons terechtkomt, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Met de 50five e-mobility app zorgen wij voor een prettige laadervaring. Stel laadschema’s in, start en stop laadsessies en voeg uw eigen laadpas(sen) toe (voor ondersteunde laadpassen), verander zelf uw terugbetalingstarief en bekijk eenvoudig uw laadtransacties. Daarnaast vindt u in de app gemakkelijk laadlocaties binnen ons netwerk van meer dan 600.000 laadpunten in heel Europa en kunt u uw laadpunt op afstand beheren.

Apple (iOS)  Android


Bent u klant bij Shell Recharge Solutions en heeft u vragen?

Vous n’avez pas encore effectué la migration ou vous avez des questions concernant les cartes de recharge Shell ? Veuillez contacter Shell. Vous avez déjà effectué la migration et reçu un e-mail de confirmation ? 50five se fera un plaisir de vous aider.

Questions fréquentes.

Vous ne trouvez pas votre question ?

Contact us!

When you call us, you will be connected to our AI agent Nova. She is available every weekday between 9:00 AM and 5:00 PM and will assist you directly with your questions.

Are you already a customer? Then call Nova via the 50five e-mobility app. This way, Nova will immediately have your details at hand and can help you as quickly as possible.

Would you like to learn more about Nova, why we use her, and how she can assist you? Then visit this page for more information.

You can also submit your question online via the contact form. This ensures that your question quickly reaches the right person. Please choose below what your question is about:

Préférez-vous nous contacter par téléphone ?

Appelez-nous pendant les heures de bureau :