UK customer service.

Are you a customer of 50five?
Call Nova, our smart AI agent, in the 50five e-mobility app.
Nova guides you step by step with questions about our e-mobility services. You can easily reach Nova via Support in the 50five e-mobility app. If you are unable to resolve the issue together, Nova ensures that your request reaches us with the right information, so we can assist you as quickly as possible.
With the 50five e-mobility app, we ensure a smooth and convenient charging experience. Set charging schedules, start and stop charging sessions, and add your own charging cards (for supported cards). Adjust your reimbursement rate yourself and easily view your charging transactions. In addition, the app allows you to easily find charging locations within our network of more than 600,000 charging points across Europe and manage your charging point remotely.
Frequently asked questions.
Please check whether your card is active and if your payment details are correctly configured in your Shell account (in the Shell app, not the Shell Recharge app).
To ensure your safety, we do not currently offer this feature. Remote start/stop is vulnerable to fraud and can be misused without physically having the charging card. The data linked to a charging card is owned by Shell, which means we cannot always confirm with certainty whether a card belongs to the correct owner. We are working with our technology partner to explore ways to offer this feature securely in the future.
Download the app now for Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) or Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).
Is the answer to your question not listed here? Contact us .
With the 50five charging management platform, you manage all your charging stations from one online environment. You benefit from several advantages:
- Insight into all your charging sessions;
- Self-management of your charging station, including the ability to reset it in case of a malfunction;
- Automatic reimbursement of your charging costs by your employer.
Is the answer to your question not listed here? Contact us .
You can easily calculate how much time you need to charge your electric car. The battery of an electric car always has a certain capacity, expressed in kWh. For example, if the battery has a capacity of 74 kWh and the charging station provides a power of 7.4 kW, it will take 10 hours (74 / 7.4 = 10) to fully charge an empty battery. In the unlikely event that you need to charge on the road, you can often use a fast charger. This allows you to quickly charge a significant portion of the battery so you can get back on your way in no time.
Is the answer to your question not listed here? Contact us.
Would you like to hit the road every day with a full battery? Check out our charging locations and prices.
Discover our charging locations
Is the answer to your question not listed here? Contact us .
Is your question not listed here?
Contact us!
When you call us, you will be connected to our AI agent Nova. She is available every weekday between 9:00 AM and 5:00 PM and will assist you directly with your questions.
Are you already a customer? Then call Nova via the 50five e-mobility app. This way, Nova will immediately have your details at hand and can help you as quickly as possible.
Would you like to learn more about Nova, why we use her, and how she can assist you? Then visit this page for more information.
You can also submit your question online via the contact form. This ensures that your question quickly reaches the right person. Please choose below what your question is about:

Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Would you prefer to contact us by phone?
Call us during office hours:
Are you a customer of Shell Recharge Solutions and do you have questions?
If you have not yet migrated or have questions about Shell charge cards, please contact Shell. If you have already switched and received a confirmation email, 50five will be happy to assist you further.