UK service client.

Bent u klant bij 50five?
Bel met Nova, onze slimme AI-agent, in de 50five e-mobility app.
Nova helpt u stap voor stap bij vragen over onze e-mobility-diensten. U bereikt Nova eenvoudig via Support in de 50five e-mobility app. Komt u er samen niet uit? Dan zorgt Nova ervoor dat uw vraag met de juiste informatie bij ons terechtkomt, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met de 50five e-mobility app zorgen wij voor een prettige laadervaring. Stel laadschema’s in, start en stop laadsessies en voeg uw eigen laadpas(sen) toe (voor ondersteunde laadpassen), verander zelf uw terugbetalingstarief en bekijk eenvoudig uw laadtransacties. Daarnaast vindt u in de app gemakkelijk laadlocaties binnen ons netwerk van meer dan 600.000 laadpunten in heel Europa en kunt u uw laadpunt op afstand beheren.
Questions fréquemment posées.
The list of charging cards/fobs that can be linked in the 50five e-mobility app can be found in the app via My charging card > Click on the “+” next to “My other charging cards” > Click on the (i) icon next to “What is your charging card number?”. Is this not visible? Then you can only add the 50five charging card.
Koppel uw laadpas in de 50five app op de volgende manier:
- Open de app en ga naar “Mijn laadpassen”;
- Voeg uw laadpas/ -druppel toe via het “+” icoon;
- Voer uw laadpasnummer in.
Veuillez vérifier que votre carte est active et que vos informations de paiement sont correctement configurées dans votre compte Shell (dans l’application Shell, pas dans l'application Shell Recharge).
50five ?
Pour votre sécurité, cette fonctionnalité est temporairement indisponible. Le démarrage/arrêt à distance est vulnérable à la fraude et peut être utilisé à mauvais escient sans carte de recharge physique. Les données associées à une carte de recharge appartiennent à Shell. Par conséquent, nous ne pouvons pas toujours vérifier avec certitude si une carte de recharge appartient bien à son titulaire. Nous étudions actuellement avec notre partenaire technologique la possibilité de proposer cette fonctionnalité en toute sécurité à l'avenir.
Téléchargez l'application dès maintenant pour Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) ou Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).
La réponse à votre question ne figure pas ici ? Contactez-nous .
Avec la plateforme de gestion de recharge 50five, vous gérez toutes vos bornes de recharge depuis un seul environnement en ligne. Vous bénéficiez ainsi de plusieurs avantages :
- Aperçu de toutes vos sessions de recharge ;
- Autogestion de votre borne de recharge, y compris la possibilité de la réinitialiser en cas de dysfonctionnement ;
- Remboursement automatique de vos frais de recharge par votre employeur.
La réponse à votre question ne figure pas ici ? Contactez-nous .
Il est facile de calculer le temps de charge de votre voiture électrique. La batterie d'une voiture électrique possède toujours une certaine capacité, exprimée en kWh. Par exemple, si la batterie a une capacité de 74 kWh et que la borne de recharge fournit une puissance de 7,4 kW, il faudra 10 heures (74 / 7,4 = 10) pour recharger complètement une batterie vide. Dans le cas peu probable où vous auriez besoin de recharger en cours de route, vous pouvez souvent utiliser un chargeur rapide. Celui-ci vous permet de recharger rapidement une bonne partie de la batterie et de reprendre la route sans délai.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous.
Envie de prendre la route chaque jour avec une batterie pleine ? Consultez nos points de recharge et nos tarifs.
Découvrez nos bornes de recharge
La réponse à votre question ne figure pas ici ? Contactez-nous .
Votre question ne figure pas dans cette liste ?
Contact us!
When you call us, you will be connected to our AI agent Nova. She is available every weekday between 9:00 AM and 5:00 PM and will assist you directly with your questions.
Are you already a customer? Then call Nova via the 50five e-mobility app. This way, Nova will immediately have your details at hand and can help you as quickly as possible.
Would you like to learn more about Nova, why we use her, and how she can assist you? Then visit this page for more information.
You can also submit your question online via the contact form. This ensures that your question quickly reaches the right person. Please choose below what your question is about:

Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Via this form, you can manage everything related to your charging station's charging management subscription. This includes activating, extending, or canceling your subscription.
Our customer service team is available every working day to assist you with any questions, changes, or requests regarding your charging station and related services.
Please fill in the contact form so that we can forward your request directly to the appropriate department and assist you as quickly as possible.
Please note: this contact form is intended for customers who reside in the United Kingdom. If you live in another country, please use the contact form applicable to your specific location. This will allow us to assist you more quickly and efficiently.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Onze klantenservice zit elke werkdag voor u klaar om u te helpen bij vragen, opmerkingen, klachten of aanvragen betreft de installatie van een laadstation of services die wij bieden omtrent e-mobility.
Wij werken met een contactformulier zodat wij uw vraag snel bij de juiste persoon kunnen leggen.
Let op: dit contactformulier is bedoeld voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen. Als u in een ander land woont, gebruik dan alstublieft het contactformulier dat geldt voor uw specifieke locatie. Zo kunnen wij u sneller en efficiënter helpen.
Contactformulier
Préférez-vous nous contacter par téléphone ?
Appelez-nous pendant les heures de bureau :
Tel: +442033180033
Bent u voormalig klant bij Shell Recharge Solutions?
Bekijk onze uitgebreide FAQ voor antwoord op de meest gestelde vragen.