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Haben Sie eine Shell Recharge Solutions-Ladekarte und können Sie ab dem 28. Januar nicht mehr laden?
Haben Sie eine Shell Recharge Solutions-Ladekarte mit Heimladevergütung und können Sie ab dem genannten Datum nicht mehr laden? Shell hat beschlossen, diese Ladekarten ab dem 28. Januar zu sperren. Das bedeutet, dass Ihre Ladekarte ab diesem Zeitpunkt nicht mehr funktioniert – auch nicht an Ihrer Heimladestation. Shell hat Sie hierüber bereits informiert, und wir haben Ihnen hierzu ebenfalls eine E-Mail geschickt.
Bitte prüfen Sie die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Dann lesen Sie unten, was Sie tun können.
Was müssen Sie tun?
Ihre Shell Recharge Solutions-Ladekarte kann nicht erneut aktiviert werden. Das bedeutet, dass diese Karte ab dem 28. Januar nicht mehr funktioniert. Es ist wichtig, dass Sie selbst eine neue Ladekarte beantragen.
Eine Ladekarte mit Heimladevergütung beantragen
Wenn Sie eine Ladekarte mit der Möglichkeit zur Heimladevergütung beantragen möchten, können wir dies leider nicht für Sie veranlassen. Ihr Arbeitgeber oder Ihre Leasinggesellschaft muss dies für Sie regeln, da diese Ihnen die Ladekosten erstatten. Für weitere Informationen kann Ihr Arbeitgeber oder Ihre Leasinggesellschaft folgende Website besuchen: https://www.shell.de/geschaeftskunden/.
Eine Ladekarte ohne Heimladevergütung beantragen
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Ladekarte ohne Heimladevergütung zu beantragen:
- Beantragen Sie eine neue Shell-Ladekarte über die Shell-App (Achtung: nicht über die Shell Recharge App).
- Beantragen Sie eine Ladekarte oder Ladeschlüsselanhänger über die 50five-Website (geeignet für das Laden zu Hause und öffentliches Laden).
Wichtige Informationen zu Ihrer Ladekarte
- Wenn Sie eine neue Shell-Ladekarte ohne Heimladevergütung beantragt haben, muss diese vor dem Laden in der Shell-App aktiviert werden (Achtung: nicht in der Shell Recharge App und auch nicht in der 50five e-mobility App).
- Sie können Ihre neue Ladekarte (sowohl von Shell als auch von 50five) über die 50five e-mobility App mit Ihrer Heimladestation verbinden.
- Nutzen Sie Plug & Charge? Beenden Sie diese Funktion zunächst mit Ihrer alten Ladekarte. Nachdem Sie Ihre neue Karte in der 50five e-mobility App gekoppelt haben, können Sie Ihre neue Ladekarte ab dem 24. Januar initialisieren.
- Wir möchten darauf hinweisen, dass 50five nicht an der Beendigung der Shell-Ladekarten beteiligt ist und hierzu keine weiteren Informationen bereitstellen kann. Bei Fragen zum Ablauf, Ersatz oder zu den Bedingungen Ihrer Shell-Ladekarte wenden Sie sich bitte direkt an Shell.
Client chez Shell Recharge Solutions ?
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous n’avez pas encore effectué la migration ou vous avez des questions concernant les cartes de recharge Shell ? Veuillez contacter Shell. Vous avez déjà effectué la migration et reçu un e-mail de confirmation ? 50five se fera un plaisir de vous aider.
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Questions fréquemment posées.
Veuillez vérifier que votre carte est active et que vos informations de paiement sont correctement configurées dans votre compte Shell (dans l’application Shell, pas dans l'application Shell Recharge).
Afin de garantir votre sécurité, nous ne proposons pas encore cette fonctionnalité pour le moment. Le démarrage ou l’arrêt à distance d’une session de recharge est sensible à la fraude et pourrait être utilisé de manière abusive sans carte de recharge physique. Les données associées à une carte de recharge appartiennent à Shell, ce qui signifie que nous ne pouvons pas toujours vérifier avec certitude si une carte appartient bien à son véritable propriétaire. Nous regardons actuellement, avec notre partenaire technologique, la possibilité d’offrir cette fonctionnalité de manière sûre à l’avenir.
Téléchargez l’application dès maintenant pour Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) ou pour Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).
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Avec la plateforme de gestion de recharge 50five, vous gérez toutes vos bornes de recharge depuis un seul environnement en ligne. Vous bénéficiez ainsi de plusieurs avantages :
- Aperçu de toutes vos sessions de recharge ;
- Autogestion de votre borne de recharge, y compris la possibilité de la réinitialiser en cas de dysfonctionnement ;
- Remboursement automatique de vos frais de recharge par votre employeur.
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Il est facile de calculer le temps de charge de votre voiture électrique. La batterie d'une voiture électrique possède toujours une certaine capacité, exprimée en kWh. Par exemple, si la batterie a une capacité de 74 kWh et que la borne de recharge fournit une puissance de 7,4 kW, il faudra 10 heures (74 / 7,4 = 10) pour recharger complètement une batterie vide. Dans le cas peu probable où vous auriez besoin de recharger en cours de route, vous pouvez souvent utiliser un chargeur rapide. Celui-ci vous permet de recharger rapidement une bonne partie de la batterie et de reprendre la route sans délai.
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Bij 50five is het ook mogelijk om uw laadkosten uit te laten betalen door uw werkgever. Hoe werkt dit? In de tweede week van de maand komt de factuur met laadtransacties van de vorige maand beschikbaar. U vindt deze terug in ons online laadbeheerplatform, onder 'Betalingen en vergoedingen', en zal de status 'In behandeling' hebben. Bent u werknemer? Het uitbetalen van de laadkosten duurt tot maximaal 30 dagen na het verschijnen van de factuur. Let op, er wordt niks van uw rekening afgeschreven. Het is dus ook niet nodig om automatische incasso aan te zetten.
Voor particuliere gebruikers en bedrijven vindt de uitbetaling van facturen plaats binnen 6 weken na de factuurdatum.
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