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Haben Sie eine Shell Recharge Solutions-Ladekarte und können Sie ab dem 28. Januar nicht mehr laden?
Haben Sie eine Shell Recharge Solutions-Ladekarte mit Heimladevergütung und können Sie ab dem genannten Datum nicht mehr laden? Shell hat beschlossen, diese Ladekarten ab dem 28. Januar zu sperren. Das bedeutet, dass Ihre Ladekarte ab diesem Zeitpunkt nicht mehr funktioniert – auch nicht an Ihrer Heimladestation. Shell hat Sie hierüber bereits informiert, und wir haben Ihnen hierzu ebenfalls eine E-Mail geschickt.
Bitte prüfen Sie die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Dann lesen Sie unten, was Sie tun können.
Was müssen Sie tun?
Ihre Shell Recharge Solutions-Ladekarte kann nicht erneut aktiviert werden. Das bedeutet, dass diese Karte ab dem 28. Januar nicht mehr funktioniert. Es ist wichtig, dass Sie selbst eine neue Ladekarte beantragen.
Eine Ladekarte mit Heimladevergütung beantragen
Wenn Sie eine Ladekarte mit der Möglichkeit zur Heimladevergütung beantragen möchten, können wir dies leider nicht für Sie veranlassen. Ihr Arbeitgeber oder Ihre Leasinggesellschaft muss dies für Sie regeln, da diese Ihnen die Ladekosten erstatten. Für weitere Informationen kann Ihr Arbeitgeber oder Ihre Leasinggesellschaft folgende Website besuchen: https://www.shell.de/geschaeftskunden/
Eine Ladekarte ohne Heimladevergütung beantragen
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Ladekarte ohne Heimladevergütung zu beantragen:
- Beantragen Sie eine neue Shell-Ladekarte über die Shell-App (Achtung: nicht über die Shell Recharge App).
- Beantragen Sie eine Ladekarte oder Ladeschlüsselanhänger über die 50five-Website (geeignet für das Laden zu Hause und öffentliches Laden).
Wichtige Informationen zu Ihrer Ladekarte
- Wenn Sie eine neue Shell-Ladekarte ohne Heimladevergütung beantragt haben, muss diese vor dem Laden in der Shell-App aktiviert werden (Achtung: nicht in der Shell Recharge App und auch nicht in der 50five e-mobility App).
- Sie können Ihre neue Ladekarte (sowohl von Shell als auch von 50five) über die 50five e-mobility App mit Ihrer Heimladestation verbinden.
- Nutzen Sie Plug & Charge? Beenden Sie diese Funktion zunächst mit Ihrer alten Ladekarte. Nachdem Sie Ihre neue Karte in der 50five e-mobility App gekoppelt haben, können Sie Ihre neue Ladekarte ab dem 24. Januar initialisieren.
- Wir möchten darauf hinweisen, dass 50five nicht an der Beendigung der Shell-Ladekarten beteiligt ist und hierzu keine weiteren Informationen bereitstellen kann. Bei Fragen zum Ablauf, Ersatz oder zu den Bedingungen Ihrer Shell-Ladekarte wenden Sie sich bitte direkt an Shell.
Kunde bei Shell Recharge Solutions?
Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sind Sie noch nicht migriert oder haben Sie Fragen zu Shell-Ladekarten? Wenden Sie sich bitte an Shell. Sind Sie bereits umgestiegen und haben eine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Dann hilft Ihnen 50five gerne weiter.
Laden Sie die 50five E-Mobility-App herunter.
Haben Sie schon unsere 50five E-Mobility-App? Finden Sie schnell und einfach Ladestationen in unserem Netzwerk von über 600.000 Punkten in ganz Europa. Laden Sie die App herunter und optimieren Sie noch heute Ihre Reise!
Häufig gestellte Fragen.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte aktiv ist und ob Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Shell-Konto (in der Shell App, nicht in der Shell Recharge-App) korrekt hinterlegt sind.
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir diese Funktion derzeit nicht an. Das Starten/Stoppen aus der Ferne ist anfällig für Betrug und kann ohne physische Ladekarte missbraucht werden. Die Daten, die einer Ladekarte zugeordnet sind, gehören Shell. Daher können wir nicht immer mit Sicherheit feststellen, ob eine Ladekarte tatsächlich dem richtigen Besitzer gehört. Zusammen mit unserem Technologiepartner prüfen wir, ob wir diese Funktion in Zukunft sicher anbieten können.
Laden Sie die App jetzt für Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) oder Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).
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Mit dem Lade-Management-Portal von 50five verwalten Sie alle Ihre Ladestationen in einer einzigen Online-Umgebung. Sie profitieren von mehreren Vorteilen:
- Einblick in all Ihre Ladevorgänge;
- Eigenständige Verwaltung Ihrer Ladestation, einschließlich der Möglichkeit, diese bei einer Störung zurückzusetzen;
- Automatische Erstattung Ihrer Ladekosten durch Ihren Arbeitgeber.
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Sie können ganz einfach berechnen, wie viel Zeit Sie zum Laden Ihres Elektroautos benötigen. Die Batterie eines Elektroautos hat immer eine bestimmte Kapazität, ausgedrückt in kWh. Beispiel: Wenn die Batterie eine Kapazität von 74 kWh hat und die Ladestation eine Leistung von 7,4 kW liefert, dauert es 10 Stunden (74 / 7,4 = 10), um eine leere Batterie vollständig aufzuladen. Sollten Sie unterwegs laden müssen, können Sie oft eine Schnellladestation nutzen. Damit können Sie in kurzer Zeit einen großen Teil der Batterie aufladen und Ihre Fahrt schnell fortsetzen.
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Bei 50five ist es auch möglich, dass Ihre Ladekosten von Ihrem Arbeitgeber erstattet werden. Wie funktioniert das? In der zweiten Woche des Monats wird die Rechnung mit den Ladevorgängen des Vormonats verfügbar. Sie finden diese in unserer Online-Ladeverwaltungsplattform unter „Zahlungen und Erstattungen“, wo sie den Status „In Bearbeitung“ hat. Sind Sie Arbeitnehmer? Die Erstattung der Ladekosten kann bis zu 30 Tage nach dem Erscheinen der Rechnung dauern. Bitte beachten Sie, dass kein Betrag von Ihrem Konto abgebucht wird. Es ist daher nicht erforderlich, ein Lastschriftverfahren zu aktivieren.
Für private Nutzer und Unternehmen erfolgt die Auszahlung der Rechnungen innerhalb von 6 Wochen nach dem Rechnungsdatum.
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Unser Kundenservice steht Ihnen an jedem Werktag zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen, Anmerkungen, Beschwerden oder Anfragen zur Installation einer Ladestation oder zu den von uns angebotenen e-Mobility-Dienstleistungen zu helfen.
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