Bei 50five sind wir begeistert vom elektrischen Fahren – denn es steht für eine grünere Zukunft für uns alle. Zudem sind wir überzeugt, dass das Laden eines E-Fahrzeugs mehr ist als nur eine Notwendigkeit: Die Ladestation ist ein wichtiger Bestandteil einer nachhaltigen Zukunft. Deshalb ist es unsere Mission, E-Mobilität und Energiemanagement für alle zugänglich zu machen. Mit einem dichten Netzwerk an Ladepunkten in ganz Europa sowie Standorten in den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Deutschland und dem Vereinigten Königreich arbeiten wir täglich daran, diese Mission zu verwirklichen. Let’s Take Charge of Tomorrow!

Last Mile Solutions (LMS) ist der Anbieter der Ladeplattform, die von 50five genutzt wird. Für finanzielle Transaktionen wie Rechnungen und Rückerstattungen nutzt 50five Threeforce B.V. Dies ist die innerhalb von LMS autorisierte Einheit zur Zahlungsabwicklung.

Last Mile Solutions (LMS) ist der Anbieter der Ladeplattform, die von 50five genutzt wird. Threeforce B.V. ist die innerhalb von LMS zuständige Einheit für die Durchführung finanzieller Transaktionen. 50five arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich mit Threeforce zusammen. Es handelt sich um einen zuverlässigen Partner mit mehreren anerkannten ISO-Zertifizierungen: ISO 27001 (Informationssicherheit), ISO 27701 (Datenschutz) und ISO 9001 (Qualitätsmanagement).

50five stellt Rechnungen unter anderem für Installationen, Produkte, Wartung, Reparaturen und Jahresabonnements aus. Threeforce B.V. ist verantwortlich für die Abrechnung der monatlichen Abonnementgebühren sowie etwaiger Verrechnungen. Bitte beachten Sie die beigefügten PDF-Dokumente für weitere Erläuterungen.

• 50five Rechnung: 
  
• LMS Rechnung (NL): 
  
• LMS Rechnung (ENG): 
  

Auf den Rechnungen von Threeforce B.V. (LMS) finden Sie Transaktionen, die Ihrem Ladeverhalten im jeweiligen Zeitraum entsprechen. Auch die monatlichen Abonnementgebühren werden Ihnen bekannt vorkommen. Die Rechnungen von 50five entsprechen in der Regel dem Angebot, es sei denn, es wurden auf Ihren Wunsch oder aufgrund einer speziellen Situation Anpassungen vorgenommen (zum Beispiel für den Kunden, Fahrer oder Zahler). Gegebenenfalls sind die Rechnungen von 50five auch an Ihr Jahresabonnement angepasst. Zur Information: 50five stellt unter anderem Rechnungen für Installationen, Produkte, Wartung, Reparaturen und Jahresabonnements aus. Threeforce B.V. übernimmt die Abrechnung der monatlichen Abonnementgebühren sowie eventueller Verrechnungen. Möchten Sie mehr Einblick in Ihre Rechnungen erhalten? Schauen Sie gerne in die FAQ auf unserer Website.

Die Rechnungen von 50five erhalten Sie per E-Mail. Die Rechnungen von Threeforce B.V. können Sie auf unserer Online-Ladeplattform unter „Zahlungen und Erstattungen“ finden und bald auch in unserer 50five E-Mobility-App. Laden Sie jetzt die App für Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) oder Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five). Sie können auch unser Kontaktformular auf der Website ausfüllen (https://support.50five.com/).

Wenn Sie eine Rechnung von Threeforce B.V. oder 50five erhalten haben, die nicht für Sie bestimmt ist, bitten wir Sie, über die 50five e-mobility App Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser intelligenter Assistent Nova hilft Ihnen gerne weiter. Laden Sie die App herunter über https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789 (Apple) od https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five (Android). Möchten Sie lieber unsere Website nutzen? Besuchen Sie unsere Kundendienstseite unter https://support.50five.com/.

Sie werden entsprechend informiert.

Bei Rechnungen von 50five können Sie entweder über den Zahlungslink oder manuell bezahlen (wie auf der Rechnung angegeben). Bei Rechnungen von Threeforce B.V. ist nur Lastschrift möglich.

Sie können Ihr Abonnement über die 50five e-mobility App kündigen. Bitten Sie Nova, unseren intelligenten A.I.-Agenten, Ihnen dabei zu helfen. Laden Sie die App jetzt herunter für Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) oder Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five). Sie können auch unser Kontaktformular auf der Website ausfüllen (https://support.50five.com/). Geben Sie bei Ihrer Anfrage auch ein Enddatum an (bitte beachten Sie: Nach diesem Datum wird Ihre Ladestation deaktiviert, und Sie können nicht mehr mit dem 50five Ladeverwaltungssystem laden). Prüfen Sie im Voraus, ob Ihre Ladestation zu einem anderen Anbieter migriert werden kann; dies müssen Sie selbst herausfinden.

Ja, das Lastmanagement funktioniert wie gewohnt weiter. Es sind keine Anpassungen erforderlich.

Ja, über unser Operations Performance Portal bieten wir eine 24/7-Überwachung und automatische Neustarts bei Störungen an. Dieser proaktive Service nutzt KI und ist Teil unseres Premium-Abonnements für Privatkunden. Sind Sie Geschäftskunde? Dann können Sie diesen Service über Ihren 50five-Accountmanager anfordern.

Bitte geben Sie an, ob Sie die Ladestation mitnehmen möchten oder nicht. In geschäftlichen Situationen (z. B. Leasing, Arbeitgeber oder Fuhrparkmanager) können besondere Vereinbarungen gelten – prüfen Sie diese zuerst. Sind Sie Privatkunde und Eigentümer der Ladestation? Dann nehmen Sie Kontakt mit 50five auf. Das geht über unsere 50five e-mobility App, indem Sie Ihre Frage an unsere intelligente A.I.-Assistentin Nova stellen. Sie kann auch ein Ticket für unseren Kundenservice erstellen. Laden Sie die App jetzt herunter für Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) oder Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five). Sie können auch unser Kontaktformular auf der Website ausfüllen (https://support.50five.com/).

Ja, unser Backend ist mit verschiedenen Ladesäulenmarken kompatibel, darunter Zaptec, EVBox und Alfen.

Unsere Standard-SLAs sind wie folgt: Wir beantworten Tickets und E-Mails innerhalb von zwei Werktagen und streben eine telefonische Erreichbarkeit (Pick-up-Rate) von 95 % an.

Die 50five e-Mobility App ist für Fahrer von Elektrofahrzeugen, die eine oder mehrere 50five-Ladestationen verwalten, oder für Kunden, die eine 50five-Ladekarte besitzen. Laden Sie die App jetzt für Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) oder Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).

Sie können unsere 50five e-Mobility App für Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) oder Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).

Mit der Online-Ladeplattform von 50five verwalten Sie alle Ihre Ladepunkte aus einer einzigen Online-Umgebung. Sie profitieren von verschiedenen Vorteilen: Einblick in all Ihre Ladevorgänge an Ihrer Ladestation, die Möglichkeit, Ihre Ladestation selbst zu verwalten — einschließlich der Durchführung eines Resets bei Störungen — und gegebenenfalls die automatische Abrechnung Ihrer Ladegebühren mit Ihrem Arbeitgeber.

Ja, Ihre Daten sind gut geschützt. Die Migration betrifft hauptsächlich Daten, die in unser Lade­management­system Last Mile Solutions (LMS) übertragen werden, das ISO-zertifiziert ist. Außerdem verwendet 50five Datenverschlüsselung, um Ihre Daten sicher zu verarbeiten und zu speichern. Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: https://www.50five.com/de-de/datenschutz-und-cookie-erklaerung.

Bei 50five sind wir begeistert vom elektrischen Fahren – denn es steht für eine grünere Zukunft für uns alle. Zudem sind wir überzeugt, dass das Laden eines E-Fahrzeugs mehr ist als nur eine Notwendigkeit: Die Ladestation ist ein wichtiger Bestandteil einer nachhaltigen Zukunft. Deshalb ist es unsere Mission, E-Mobilität und Energiemanagement für alle zugänglich zu machen. Mit einem dichten Netzwerk an Ladepunkten in ganz Europa sowie Standorten in den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Deutschland und dem Vereinigten Königreich arbeiten wir täglich daran, diese Mission zu verwirklichen. Let’s Take Charge of Tomorrow!

Bei 50five bieten wir alles, was Sie für ein reibungsloses elektrisches Laden benötigen – sowohl für Unternehmen als auch für Privatnutzer. Unsere Lösungen umfassen AC- und DC-Ladestationen, intelligente Ladekabel sowie Zugang zu einem umfangreichen Ladenetzwerk in ganz Europa. Mit intelligenten Lademanagementsystemen machen wir das Laden noch einfacher. Doch wir gehen über das reine Laden hinaus: Mit unserer 50five E-Mobility App und dem speziellen Kundenportal mit integrierter KI-Technologie erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Ladevorgänge – und wir beheben proaktiv mögliche Probleme.

Darüber hinaus bieten wir intelligente Energiemanagementsysteme und Energiespeicherlösungen (Batterien) für eine effiziente und nachhaltige Energienutzung. Für Geschäftspartner bieten wir ein integriertes Partnerportal und ein Business Hub, mit dem Sie jederzeit einen 360-Grad-Überblick über Installationen, Tickets und Ladevorgänge behalten. Und selbstverständlich steht Ihnen unser erfahrenes Vertriebsteam sowie unser Kundenservice jederzeit zur Seite.

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert bei 50five. Veraltete Ladestationen werden für unser eigenes Charging as a Service-Netzwerk recycelt. Unsere Fahrzeugflotte ist komplett elektrisch, auch die Servicefahrzeuge. Außerdem arbeiten wir papierlos und unser Bürogebäude wurde nachhaltig gestaltet.

50five steht für persönliche Verbindung, Offenheit und Authentizität. Wir legen Wert auf Respekt, Wachstum und Zusammenarbeit, wobei der Kunde stets im Mittelpunkt steht. Mit einer Kultur der Innovation und Transparenz ermöglichen wir es Menschen, sie selbst zu sein und gemeinsam zu wachsen.

50five ist in 6 Ländern aktiv: den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, England, Deutschland und Frankreich.

Bei 50five ist es uns wichtig, Ihre Meinung zu unserem Service zu erfahren. Ihre Bewertung – ob positiv oder kritisch – hilft uns, uns ständig zu verbessern. Wir lesen jede Bewertung aufmerksam und nutzen Ihr Feedback, um unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln. So stellen wir sicher, dass Sie als Kunde immer besser betreut werden.