Bij 50five zijn wij fan van elektrisch rijden, omdat dit een groenere toekomst voor ons allemaal biedt. Daarnaast vinden wij dat het opladen van uw EV niet alleen noodzaak is, maar zien wij het laadstation als onderdeel van een duurzame toekomst. Vandaar onze missie: elektrische mobiliteit en energiemanagement volledig toegankelijk maken. Met ons uitgebreide netwerk van meer dan 600.000 laadpunten in Europa en vestigingen in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, werken wij dagelijks aan onze missie. Take Charge of Tomorrow!

U kunt zelf eenvoudig controleren of uw bankrekeningnummer klopt via de 50five e-mobility app. Is een aanpassing nodig? Neem dan contact met ons op via de app. Onze slimme A.I.-assistent Nova helpt u graag verder. Download onze app via https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789 (Apple) of https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five (Android). Liever via de website? Gebruik ons contactformulier op https://support.50five.com/ of bezoek onze klantenservicepagina via https://support.50five.com/.

Uw laadtarief kunt u op de volgende manieren terugvinden: In het laadbeheerplatform, bij de details van uw laadpunt; Op uw facturen; In de 50five app, onder Mijn Laadpunt, waar u ook uw kWh-verbruik kunt inzien.

U kunt uw kWh-tarief wijzigen via de 50five e-mobility app. Download de app via Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five). Dit kan ook via onze tariefwijzigingspagina (https://support.50five.com/wijzigen-kwh-tarief-nl).

Nee, dat is niet nodig. Uw huidige kWh-tarief wordt automatisch meegenomen in de migratie. U kunt het tarief eenvoudig terugvinden in de 50five e-mobility app onder "Mijn Laadpunt". Download de app via Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).

Last Mile Solutions (LMS) is de leverancier van het laadbeheerplatform dat 50five gebruikt. Voor financiële transacties, zoals facturen en terugbetalingen, maakt 50five gebruik van Threeforce B.V. Dit is de entiteit binnen LMS die bevoegd is om betalingen te verwerken.

Last Mile Solutions (LMS) is de leverancier van het laadbeheerplatform dat 50five gebruikt. Threeforce B.V. is de entiteit binnen LMS die bevoegd is om financiële transacties uit te voeren. 50five werkt al jarenlang succesvol samen met Threeforce. Het is een betrouwbare partij met meerdere erkende ISO-certificeringen: ISO 27001 (informatiebeveiliging), ISO 27701 (privacybescherming) en ISO 9001 (kwaliteitsmanagement).

50five verzorgt de facturatie voor o.a. installaties, producten, onderhoud, reparaties en jaarlijkse abonnementen. Threeforce B.V. is verantwoordelijk voor de facturatie van maandelijkse abonnementskosten en eventuele verrekeningen. Raadpleeg de bijgevoegde PDF-documenten voor een nadere toelichting.

• 50five factuur: 
  
• LMS-factuur (NL): 
  
• LMS-factuur (ENG): 
  

Op facturen van Threeforce B.V. (LMS) ziet u transacties terug die aansluiten bij uw laadgedrag in de betreffende periode. Ook de maandelijkse abonnementskosten zullen u bekend voorkomen. Facturen van 50five sluiten doorgaans aan op de offerte, tenzij er op uw verzoek of vanwege een specifieke situatie iets is aangepast (bijvoorbeeld voor de klant, berijder of betaler). Indien van toepassing, sluiten de facturen van 50five aan op uw jaarlijkse abonnement. Ter informatie: 50five factureert o.a. installaties, producten, onderhoud, reparaties en jaarlijkse abonnementen. Threeforce B.V. verzorgt de facturatie van maandelijkse abonnementskosten en eventuele verrekeningen. Wilt u meer inzicht in uw facturen? Kijk dan gerust bij de veelgestelde vragen op onze website.

De facturen van 50five ontvangt u per e-mail. De facturen van Threeforce B.V. kunt u vinden in ons online laadbeheerplatform onder 'Betalingen en vergoedingen' en binnenkort in onze 50five e-mobility app (met een 50five laadpas kunt u deze al inzien). Download nu de app voor Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five). U kunt ook ons contactformulier invullen op onze website (https://support.50five.com/).

Als u een factuur heeft ontvangen van Threeforce B.V. of 50five die niet voor u bestemd is, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via de 50five e-mobility app. Onze slimme A.I.-assistent Nova helpt u daar graag verder. Download de app via https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789 (Apple) of https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five (Android). Liever via de website? Bezoek onze klantenservicepagina via https://support.50five.com/.

Bij facturen vanuit 50five kunt u kiezen voor betaling via de betaallink of handmatig (zoals aangegeven op de factuur). Bij facturen vanuit Threeforce B.V. is alleen automatische incasso mogelijk.

U kunt uw 50five abonnement stoppen via de 50five e-mobility app. Vraag aan Nova, onze slimme A.I. agent om u hiermee te helpen. Download nu de app voor Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five). U kunt ook ons contactformulier invullen op onze website (https://support.50five.com/). Geef bij uw verzoek ook een einddatum door (let op: na deze datum wordt uw laadstation gedeactiveerd en kunt u niet meer laden met hett 50five laadbeheer). Controleer vooraf of uw laadstation naar een andere provider gemigreerd kan worden, dit moet u zelf uitzoeken.

Ja, load balancing blijft gewoon werken zoals u gewend bent. Er zijn geen aanpassingen nodig.

Ja, via ons Operations Performance Portaal bieden wij 24/7 monitoring en automatische reset bij storingen. Deze proactieve service maakt gebruik van AI en is beschikbaar als onderdeel van ons Premium abonnement voor particulieren. Bent u een zakelijke klant? Vraag deze service aan via uw accountmanager bij 50five.

Geef aan of u het laadstation wilt meenemen of niet. Bij een zakelijke situatie (zoals lease, werkgever of wagenparkbeheerder) gelden mogelijk specifieke afspraken, raadpleeg deze eerst. Bent u particulier en eigenaar van het laadstation? Neem dan contact op met 50five. Dit kan in onze 50five e-mobility app door uw vraag te stellen aan onze slimme A.I. assistent Nova. Zij kan ook een ticket voor u aanmaken bij onze klantenservice. Download nu de app voor Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five). U kunt ook ons contactformulier invullen op onze website (https://support.50five.com/).

Ja, onze backend is compatibel met meerdere laadstationmerken, waaronder Zaptec, EVBox en Alfen.

Onze standaard SLA’s zijn als volgt: wij reageren binnen twee werkdagen op tickets en e-mails, en wij streven naar een telefonische bereikbaarheid (pick-up ratio) van 95%.

De 50five e-mobility app is voor bestuurders van elektrische voertuigen die één of meerdere laadpalen van 50five hebben, of voor klanten die een laadpas van 50five hebben. Download de app nu voor Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).

U kunt onze 50five e-mobillity app downloaden voor Apple (https://apps.apple.com/nl/app/50five/id6443953789) of Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plugz.app50five).

Met online laadbeheerplatform van 50five beheert u al uw laadpalen vanuit één online omgeving. U profiteert hier van verschillende voordelen: inzicht in al uw laadsessies van uw laadstation, het zelf beheren van uw laadpaal — inclusief een reset uitvoeren in geval van storing — en eventueel uw laadkosten automatisch verrekenen met uw werkgever.

Is mijn persoonlijke data goed beschermd tijdens de migratie? Ja, uw data is goed beschermd. De migratie betreft voornamelijk gegevens die worden overgezet naar ons laadbeheersysteem Last Mile Solutions (LMS), dat ISO-gecertificeerd is. Daarnaast gebruikt 50five versleuteling (data-encryptie) om uw gegevens veilig te verwerken en op te slaan. Lees meer in onze privacyverklaring over hoe wij met uw data omgaan: https://www.50five.com/nl-nl/privacy-en-cookiebeleid.

Bij 50five zijn wij fan van elektrisch rijden, omdat dit een groenere toekomst voor ons allemaal biedt. Daarnaast vinden wij dat het opladen van uw EV niet alleen noodzaak is, maar zien wij het laadstation als onderdeel van een duurzame toekomst. Vandaar onze missie: elektrische mobiliteit en energiemanagement volledig toegankelijk maken. Met ons uitgebreide netwerk van meer dan 600.000 laadpunten in Europa en vestigingen in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, werken wij dagelijks aan onze missie. Take Charge of Tomorrow!

Bij 50five bieden wij alles wat nodig is voor zorgeloos elektrisch laden, zowel voor bedrijven als particulieren. Onze laadoplossingen omvatten AC- en DC-laadstations, slimme laadkabels en toegang tot een uitgebreid laadnetwerk met meer dan 600.000 locaties in Europa. Met laadbeheerabonnementen en laadpassen maken wij het laden nóg eenvoudiger. Wij gaan verder dan alleen laden. Wij geven u volledige controle over uw laadsessies en lossen wij storingen proactief op dankzij onze 50five e-mobility app en eigen portal met geïntegreerde AI-technologie.

Wij bieden ook slimme energiebeheersystemen en batterijoplossingen voor efficiënt en duurzaam energiegebruik. Voor partners bieden wij een geintegreerd partner portaal en slimme business hub, om te allen tijden een 360 graden overzicht te hebben van installaties, tickets of laadsessies. En natuurlijk staan onze deskundige sales experts en klantenservice altijd voor u klaar.

Duurzaamheid staat centraal bij 50five. Wij recyclen verouderde laders voor ons eigen Charging as a Service-netwerk. Ons wagenpark is volledig elektrisch, inclusief servicewagens. Daarnaast werken wij papierloos en is ons kantoor verduurzaamd.

50five staat voor persoonlijke verbinding, openheid en authenticiteit. We hechten waarde aan respect, groei en samenwerking, met de klant altijd centraal. Met een cultuur van innovatie en transparantie geven we mensen de ruimte om zichzelf te zijn en samen te groeien.

50five is actief in 6 landen: Nederland, Belgie, Luxemburg, Engeland, Duitsland & Frankrijk.

Bekijk al onze vacatures op https://www.50five.com/nl-nl/werken-bij.

Bij 50five vinden wij het belangrijk om te horen wat u van onze service vindt. Uw review – of die nu positief is of kritisch – helpt ons om steeds beter te worden. Wij lezen iedere beoordeling aandachtig en gebruiken uw feedback om onze dienstverlening te verbeteren. Zo zorgen wij ervoor dat u als klant steeds beter geholpen wordt.